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Interes por hacer las cosas bien
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Platón y Aristóteles: “excelencia de los individuos para lograr la felicidad”
Acueducto de Occidente en Roma -
Especialización del trabajo, producción en serie, procesos técnicos
Capataz e inspectores funcionarios de calidad -
Artesanos: Función de calidad
Gremios, artesanos profesionales, joyeros, escultores, tejedores -
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad.
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Introduce con linea de emsamblaje un refinamiento adicional en los métodos del trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad.
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Desarrollo consejos de ensamblajesa prueba de errores, autoverificacion y la inspección dentro del proceso.
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Gran Bretaña. Se establecen los primeros laboratorios de estandares productivos.
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Posteriormente se convierte en el Instituto de Calidad. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad centrandose en la inspeccion y pruebas y en la confiabilidad del producto utilizando metodos estadisticos.
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W. A. Shewhart. Publica "Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen metodos estadisticos para usar cartas de produccion y control.
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Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
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Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
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Padre y mentor de sistemas de información y sociedad del conocimiento.
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Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia.
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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad, como una fusión de diferentes sociedades de calidad.
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Grupo de investigación del control de la calidad, producción en serie
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Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.
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La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio.
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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
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Los sistemas de producción conocidos como JIT (Just In Time, «Justo a tiempo») han tenido un auge sin precedentes durante las últimas décadas. Así, después del éxito de las compañías japonesas durante los años que siguieron a la crisis de los setenta, investigadores y empresas de todo el mundo centraron su atención en una forma de producción que, hasta ese momento, se había considerado vinculada con las tradiciones tanto culturales como sociales de Japón.
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Cuatro principios más importantes:
• la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándard equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Control de gestión, control de mercado, control burocrático, control del clan
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Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la v -
Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
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Desarrollar un enfoque sistemático para la administración de los procesos de puesta en práctica del programa de calidad total.
Realizar el cambio cultural a través de trabajo en equipo para el mejoramiento de la calidad. -
Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
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La quinta Disciplina- Una organización inteligente, cambio dramático mentalidad profesional
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La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
