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Primeras muestras de medición e inspección en pirámides. -
Fabricantes incluían la calidad en la elaboración de sus productos.
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Honoré Le Blanca creó patrones para elaborar mosquetes y estandarizar la producción. -
El gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas
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Taylor dio lugar a una nueva filosofía de producción de separar la función de planificación de la función de ejecución
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Clarke American optó por distinguirse a través de sus servicios, con su estrategia FIS, lograron mantener un elevado nivel de satisfacción en sus clientes.
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Henry Ford sin saberlo creo la biblia del control de calidad industrial que sería utilizada en la industria japonesa y posteriormente reevaluada dentro de Ford Company.
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Se crean métodos estadísticos para muestreo de armamento e insumos otorgados por proveedores. -
La escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal.
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La supervisión era el medio principal de control de la calidad llegando a contratarse cientos de supervisores para que interactúen en los procesos productivos. -
La industria japonesa se dió cuenta que sus componentes rendían más y presentaban pocas fallas en comparación a la industria estadounidense.
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El consumidor empieza a hacer una comparativa entre la calidad estadounidense y la calidad japonesa, empezando a demandar mayores beneficios en los productos adquiridos.
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Con el premio nacional a la calidad, se resalta la declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad -
S: sugerencias
T: equipo
A: acciones
R: resultados
Orientaron a la empresa American Clarke a ahorrar dinero y mejorar el servicio a sus clientes -
Se fundamenta en: Globalización, Innovación, Subcontratación, Sofisticación, Creación del valor, Cambios en la calidad
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DANIELA FLORES
SAÚL RAMÍREZ
FERNANDO TAMBA
KEVIN BARAHONA