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Etapa de inspección
Apareció en el siglo XIX, se enfoco netamente en la acción correctiva, el producto en esta etapa es netamente de producir el producto hasta llegar a ser inspeccionado. pasa o no pasa. y tomar decisiones dependiendo de los resultados.Los grandes responsables de esta etapa fueron FREDERICK TAYLOR Y HENRY FORD. -
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Control Estadístico de procesos
en esta etapa, se puede definir variables que a su vez puedan controlar procesos, con apoyos estadísticos, con el fin de poder tomar acciones correctivas. en si enfocado a lo que podemos controlar como temperatura, humedad etc. los responsables fueron HAROLD DODGE, WALTER SCHEWART ENTRE OTROS. -
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Etapa 3 aseguramiento de calidad
En esta etapa ya todo el equipo debe estar enfocado en la calidad, para adecuar el producto al consumidor. incluye todo los niveles de la empresa desde el gerente hasta el operario. los autores en esta etapa son ARMANDO FEIGERBAUN, JOSEHD JURAN. ENTRE OTROS. -
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Administración estratégica por la calidad total
se enfoca en reducir variables, mas énfasis en el mercado y necesidades del consumidor. aquí aparece en si , SIX SIGMA, TQM Y 5S, los personales encargado de esta etapa son, KAORU ISHIKAWA, GENICHI TAGUCHI, TAIICHI OHNO.