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Se hicieron los primeros estudios de la calidad los cuales fueron en E.U
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-E.U se intensifico en la búsqueda de los estándares de la calidad.
-Para el control de la calidad se ideo u sistema de certificación de calidad. -
Entre enero y julio los japoneses aplicaron los conceptos de mejora continua
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La calidad se ha convertido en una mega tendencia
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Surgió el éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva de las organizaciones y empresas.
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Norma de calidad se ha globalizado en todos los países industriales y a muchas organizaciones
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La crisis de petroleo actúa como un enorme impulso para elevar aun mas la calidad y la competitividad
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El sistema ISO 9000 tendrá que ser un sistema cada vez de mayor uso