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El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos.
1450 a.C.se muestran evidencias de medición e inspección. -
Frederick W. Taylor llamado con frecuencia el “padre de la
administración científica” dio lugar a una filosofía de producción, en la cual era separar la función de planificación de la función de
ejecución. Y con el tiempo crearon departamentos de calidad separados. -
Se dio la escases de bienes de consumo en estados unidos lo que hizo que la producción sea una prioridad, en cuanto los japoneses realizaran una mejora continua de sus productos para superar a los fabricantes accidentales.
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el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades no a prevenirlas.
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- En esta época los artesanos realizaban su trabajo manual y se se desempeñaban como fabricantes e inspectores y se sentían muy orgullos de su trabajo hasta que llego la revolución industrial.
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Fue un periodo de cambios importantes y de cada vez mayor conciencia de la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. Los consumidores empezaron a observar diferencias en la calidad entre los productos fabricados en Japón y los de Estados unidos lo cual empezaron a demandar en el consumo y aun precio justo. -
Muchas empresas implementaron sistemas de calidad las cuales muchas de ellas igualmente fracasaron. Las fallas de la TQM
sólo demuestran que la mala administración sigue. -
En la industria empezaron a dar mas importancia a la calidad lo cual el gobierno designo a Octubre como el mes de la Calidad Nacional.
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A media que la TQM cambio la forma de pensar de las organizaciones lo cual apoyaron el cambio a cerca de los clientes, servicios, procesos , trabajadores.
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En la actualidad es asegurar que todas las organizaciones los administradores continúen aplicando los principios básico de la administración de calidad y excelencia en el desempeño, para mantener sus buenos procesos de mejoramiento de la calidad.
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- Globalización
- Innovación, creatividad, cambio
- Subcontratación
- Sofisticación del consumidor
- Creación de valor
- Cambios en la calidad