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los consumidores confían en la reputación y la habilidad de los artesanos experimentados. Se consideraba un tesoro nacional.
la inspección del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. -
se desarrolló un sistema de factorías que sobrepasó a los talleres independientes. Los artesanos se convirtieron en los empleados de las factorías y los maestros en capataces.
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separaban aquellos productos que cumplían con los estándares de calidad del que no cumplía con los estándares establecidos.
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Durante el período la primera guerra mundial se redactan las primeras especificaciones para productos terminados para poder realizar en control de calidad de los mismos.
La Especificaciones son documentos del sistema de calidad en los que se define y se explicita los requerimientos que debe cumplir un objeto tangible o intangible para que sea adecuado para su uso. -
publica “Economic Control of Quality of Manufactured Product”
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La industria norteamericana tuvo que producir grandes cantidades de productos militares en fechas muy cortas, lo que hizo que disminuyera la calidad de los productos.
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amplió la aplicación de Pareto a cuestiones de la calidad.
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Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros en Japón. Herramienta para documentar las causas de la variación de la calidad.
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promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos.
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La idea básica de la normalización internacional de la postguerra fue derivar en normas internacionales las que ya se habían desarrollado a nivel nacional (en algunos países), para luego volver a poner en práctica a nivel nacional.
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las empresas se enfocaron más en la calidad de las herramientas que en los resultados.
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enviaron equipos visitantes a empresas extranjeras para estudiar sus enfoques y recaudaron una selecta bibliografía extranjera.
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creó y formalizó el Cero Control de Calidad.
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numerosos fabricantes incrementaron su participación en el mercado norteamericano debido a su calidad superior.
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diseñó el sistema de producción just in time
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El concepto y la importancia de la calidad comienza a expandirse por todo el mundo
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fundó el instituto Kaizen para compañías occidentales.
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La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral. Hoy en día es necesario cumplir con los estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez más exigente.
