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50,000 BCE
Era de la prehistoria
Desde los inicios del hombre como civilización tuvo la necesidad de adaptarse mejor a su entorno, por ello se empezó a preocupar por construir armas que le permitieran cazar mejores presas, la construcción de sus viviendas o sus prendas de vestir, basando su percepción de calidad en lo que resultaba mejor para ellos seleccionar. -
5000 BCE
Civilizaciones antiguas (antiguo Imperio Chino)
En los registros sobre la calidad a través de la historia se encuentran varias civilizaciones. En el antiguo Imperio Chino crearon un sistema de medidas para poder efectuar sus transacciones, entre las cuales se encuentra un cilindro de bambú cortado estableciendo la unidad de longitud y llenar una sección hueca con arena para obtener unidades de peso y volumen. -
3150 BCE
Civilizaciones antiguas (Civilizaciones caldeas y egipcias)
Obtuvieron unidades normalizadas de construcción para la elaboración de productos manufacturados por medio de los tamaños y formas de los ladrillos y tejas (construcción de las pirámides). Surgieron los "primeros" inspectores de calidad, los cuales se encargaban de verificar y/o comprobar lo que habían hecho los trabajadores que realizaban las labores de construcción -
1750 BCE
Civilizaciones antiguas (Imperio Babilónico)
Se crea el Código de Hammurabi como un método de aseguramiento de la calidad en donde se daban los parámetros para realizar los trabajos, la regla 229 establecía que si se construía una casa esta debía ser probada, en caso tal de que llegara a derrumbarse y matara a los ocupantes el constructor debe ser ejecutado. -
1150
Los artesanos del siglo XII
La economía de los artesanos era autónoma e independiente, ellos se encargaban de fijar los parámetros de calidad exigidos por los compradores o ellos mismos. Siendo dueños de sus propios talleres se encargaban de fijar precios, fijar las características del producto y el tiempo de entrega requerido. -
1250
Los Gremios artesanales y las corporaciones municipales del siglo XIII
Se establecen unos reglamentos y legislaciones que estandarizaron la calidad de los productos terminados fijado por la la calidad de las materias primas y el proceso, siendo finalmente inspeccionados bajo un control estricto para no perjudicar la reputación de los demás miembros del gremio y se sellaban por ellos mismos. -
Primera Revolución Industrial siglo XVIII
Las relaciones del trabajo se regían por las reglas de azar orientadas por la iniciativa e incentivos por el trabajo realizado. La mano de obra bajo la presión de las ideologías sociales y políticas de la época era sobre explotada. La autonomía de los artesanos y de los gremios se fue perdiendo, la calidad de los productos manufacturados ahora dependían del precio y beneficio que se perseguía por la capacidad de producción más no de la distribución exigida por el patrón. -
Segunda revolución industrial del siglo XIX
Comienza la producción en masa y en serie bajo la repetitividad de los productos, el obrero además de encargarse de elaborar el producto debía cerciorarse de que su trabajo estuviera bien hecho.
Más adelante surge la división del trabajo, mediante la cual los obreros realizaban las tareas en las que estuvieran mejor preparados. Durante este tiempo el patrón se encargaba por si mismo o delegando a un obrero de confianza de comprobar la calidad de los productos, ya no se encargaba el mismo obrero. -
Origen del concepto de calidad del siglo XX
Se creó la doctrina productiva de la Organización Científica del trabajo propulsada por el ingeniero Frederick Taylor, en la cual se introdujeron métodos racionales de pensamiento y de trabajo en cada tarea desplazando los antiguos métodos de la regla del azar a capacitar y desarrollar las habilidades de los obreros, división equitativa del trabajo mediante la realización de operaciones más simples y detalladas, recibiendo a cambio salarios más regulares y mejor definidos. -
Primera guerra mundial
Durante la guerra algunos fallos y pérdida de material en el armamento de las naciones los llevaron a investigar basándose en estudios estadísticos y de observaciones analíticas a la armada Alemana. Se dieron cuenta que en ese país las tolerancias de fabricación eran más estrictas que las de si mismos, dando paso a la normalización como instrumento básico para un mejor funcionamiento de su armamento bélico, estableciéndola como elemento fundamental de la calidad. -
Periodo de entreguerras
Con la innovación tecnológica generada durante la guerra, el estado y la opresión de las organizaciones obreras condujo a marcar las pautas para obtener productos de calidad con requerimientos de seguridad. Aparecen los inspectores con una función diferente a la mano de obra, encargados de supervisar la calidad 100 de 100 de los productos. Se aplican los principios de la teoría salarial, el salario se fijaba por una determinación de volumen de capital fijo y a una productividad determinada. -
Segunda guerra mundial
Durante este conflicto las naciones en guerra mejoraron los procedimientos y la calidad de sus productos bélicos, con el fin de garantizar seguridad y uniformidad a sus soldados por medio de técnicas en la gestión de producción (Normalización, inspección de productos, control de pedidos). La productividad creció a tal punto que hacía inviable la inspección total de productos; W. Shewhart lo solucionó con herramientas estadísticas como el muestreo reduciendo drásticamente los costos de inspección -
La Guerra Fría hasta principios de los años 60
Se desarrollaron las técnicas de control de la Calidad y de la fiabilidad, en donde los productos debían prever su vida útil y cubrir las prestaciones previstas. La estadística se convirtió en la técnica indispensable para valorar, predecir y comprobar la fiabilidad de los productos.En el control se establecían unos niveles de tolerancia y se inspeccionaban todos o parte de los productos elaborados, y el control de la Calidad se comienza a efectuar durante todo el proceso de fabricación. -
Japón después de la segunda guerra mundial
Se centró el sistema productivo al valor añadido en el proceso productivo y estaba dirigida a la exportación, usando como objetivos a la maximización de las ventas y de la producción para poder lograrlo. Se impuso la estrategia basada en la obtención de los máximos beneficios a largo plazo que les permitieran subsistir en el futuro, a diferencia de los americanos que buscaban la obtención de beneficios a corto plazo. -
Década de los 60 a los 70
Época marcada por la aceleración y desarrollo de la ciencia y la técnica en donde se elaboraban productos más completos con elevados requisitos de calidad impuestos por las autoridades para asegurar que el producto cumpliera con estándares de seguridad, surgiendo así el concepto de aseguramiento de la calidad. El incremento el comercio internacional impulsó a la creación de multinacionales y normas técnicas que regulan el cumplimiento de especificaciones técnicas acordadas entre las partes. -
Decada de los 70 a los 90
Surge el concepto de el proceso de la calidad total, la cual se caracterizó por el esfuerzo de alcanzar la calidad en todo tipo de organización y en todas sus áreas, haciendo que el personal participara sin excepción. La calidad ahora se enfocaba en la organización como un todo y al sistema completo y no únicamente al área manufacturera. -
La calidad en la actualidad
conocida como la mejora continua de la calidad total, se haya marcada por nuevos conceptos socio económicos como la globalización, la competencia se fortalece y la industria occidental se empieza a ver opacada por la oriental. El factor humano ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y resolver problemas, es decir que se enfocan más en la mejora continua y en la elaboración de productos de mayor calidad y reducir costos, con el fin de competir y subsistir en el mercado globalizado.
