Historia de la Calidad

Proceso Evolutivo

1 BCE

Desde los orígenes del hombre se comenzó a experimentar:
- Consumo de alimentos.
- Actividades primarias (fabricación de armas para cazar, prendas y viviendas).

2150 a.C

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Se implementaron reglas de construcción, las cuales se aplicaban en la realización de casas, pero si llegaban a derrumbarse se ejecutaba a los encargados responsables de la calidad.
En Fenecía los errores de los encargados de calidad se pagaban con la amputación de manos.
Y por ultimo los Egipcios y los Mayas implementaron instrumentos de medidas.

Etapa Artesanal

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Edad Media:
El prestigio de calidad de productos se comenzó agregándoles marca, como la seda de Damasco, porcelana de China, etc).

Siglo XIII

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Artesanos eran las personas con un amplio conocimiento del trabajo, productos y clientes, fueron los instructores e inspectores de los aprendices y gremios.

Siglo XVII

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Separación entre la ciudad y zona rural, por lo cual los artesanos migraron a la ciudad y dio inicio del desarrollo del comercio internacional.

Revolución Industrial (Finales del Siglo XIX)

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• Los talleres se reemplazaron por fabricas.
• Los artesanos económicamente estables se volvieron empresarios.
• Los artesanos económicamente inestables pasaron a ser operativos de fabricas.
• La calidad comenzó a realizar estándares deseados por los clientes.

Segunda Guerra Mundial (Administración Científica)

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Primera etapa de desarrollo de la calidad el pionero fue Frederick Winslow (1911).
- Proceso de estandarización en EUA.
- Aparición en el organigrama los departamentos de control de calidad.
- La calidad se tomo con el significado en atacar los efectos y no la causa.

Termino de Segunda Guerra Mundial

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Comenzó la segunda etapa de desarrollo de calidad

1924 Walter Shewhat

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• Control estadístico de calidad (costo-beneficio) fue la arma secreta de la industria.
• Rol administrativo de calidad del ciclo de Deming "PHVA" (Planear, hacer, verificar, actuar)

1920-1940

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Bell System y Western Electric, crean departamento de Ingeniería de inspección y se ocupan de los defectos de sus productos.

1943

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• Búsqueda de estándares de calidad en paracaídas y armas para evitar muertes de militares en la guerra.
• Se crean las primeras normas de calidad en el mundo "norma Z1", fue el sistema de certificación de calidad que el ejercito de EUA implemento en la Segunda Guerra Mundial.

Decada 70´s

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Edwards Deming padre de la calidad Japonesa "Ciclo PHVA"
- Comenzaron a ver que era mejor evitar defectos haciendo productos bien desde el comienzo.

Decada 70´s

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Armand V. Feigenbaum creo el concepto de gestión de calidad e introdujo de calidad aplicado a Quality Control en EUA

1963

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Se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés

Decada 70´s - 90´s

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• Tercera etapa en el desarrollo de la Calidad. Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”.
• Se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones.
• La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura.

Decada 90´s - Actualidad

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• Etapa conocida como mejora continua de la calidad total.
• Los mercados se globalizan.
• EUA comienza a perder liderazgo en diferentes sectores como automóviles.
• Trabajo en equipo pasa a ser equipos de mejora continua y los sueldos se otorgan según los resultados obtenidos

Evolución Conceptual de la Actualidad

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• En la actualidad lo primordial es la capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso.Se concluyen cuatro etapas del desarrollo de la calidad:
• Control de calidad.
• Aseguramiento de la calidad.
• Proceso de calidad total.
• Mejora continua de la calidad total.