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El famoso código Hammurabi hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad de ejecutar al albañil si la casa se caía sobre su propietario. "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte" -
El tratado más antiguo sobre calidad es el descubierto en Egipto, en la tumba de Rekh-Mi-Re en Tebas. Muestra cómo un inspector comprueba la perpendicularidad de un bloque de piedra con ayuda de una cuerda. -
Redactó un informe para el Rey Luis XIV en el que expone: “Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá el dinero al reino ”. -
Durante la primera y segunda revolución industrial no se consideraba necesario el concepto de calidad, ésta estaba implícita en el producto y tenía que ver principalmente con la habilidad de los artesanos y fabricantes. -
Expuesta por Frederick Taylor para determinar la mejor forma de hacer un trabajo -
Walter shewhart diseñó una grafica de estadística para controlar las variables del producto.
dio inicio oficial a la era de control estadístico de calidad. "la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que los provocan" -
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente. -
Secretaria de defensa pide a laboratorios Kelly explicar los métodos estadísticos de control de calidad.
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Edwards Deming lleva el PHVA a Japón -
Japón adopta el concepto de "hacer las cosas bien desde el principio"
Mientras que el resto del mundo "producir cuanto mas mejor" -
Publica un articulo exponiendo la calidad como gestión. creo el concepto de gestión de calidad aplicándolo en General Electric. -
señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos- la planificación de la calidad
- el control de la calidad
- el mejoramiento de la calidad.
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Deming ofreció conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y la responsabilidad de la alta gerencia en la calidad.
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Los japoneses fijaron normas de calidad que despues se adaptaron en todo el mundo
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Crosby lanzó concepto de cero defectos.
los primeros fracasos en el área espacial manifestaron que los errores provienen exclusivamente de errores humanos. -
Kaoru Ishikawa decide construir los circulos de control de calidad en su país (Japón) para mejorar su calidad -
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Crosby evoluciona el concepto de calidad al aseguramiento de calidad.
entendiendo esto como el aseguramiento de una empresa para evitar bienes defectuosos -
En la industria automotriz comienza a destacar la importancia del control en los procesos. -
Se dan a conocer las normas internacionales como ISO 9000.
Estas definen requisitos de los sistemas de gestión de calidad. -
Actualmente encontramos normas que rigen la calidad como las normas de ISO en mas o por lo menos 150 países alrededor del mundo.
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