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El aseguramiento de la calidad ha sido un aspecto importante de las operaciones de producción a través de la historia, por ejemplo murales egipcios
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A mediados del siglo XVIII, el armero francpes Honorpe Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables.
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Jefferson llevó la idea de Honoré Le Blanc a Estados Unidos
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El trabajo de Frederick W. Taylor dio lugar a una nueva filosofía de producción, la cual consiste en separar la función de planificación de la función de ejecución
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Uno de los líderes de la segunda revolución industrial, Henry Ford padre, estableció muchas bases que ahora conocemos como prácticas de calidad total
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Bell System creó un departamento de inspección en su filial Western Electric Company para ofrecer apoyo a las empresas operadoras de Bell, años más tarde los empleados de este departamento de inspección fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories.
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Libro escrito por Henry Ford y Samuel Crowther (Nueva York; Garden Cyti Publishing Co.)
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La escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal
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La primera publicación profesional de la disciplina se publicó en 1944, y poco tiempo despúes se fundaron sociedades profesionales como American Society for Quality
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Cuando la frase "hecho en Japón" se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad en objeción
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La unión de Científicos e Ingenieros (JUSE) insituyó el Premio Deming para premiar a las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad
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Como resultado de los niveles de más alta calidad de sus productos, la penetración de las compañias japonesas en los mercados occidentales fue significativa
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Durante la década de 1970, el incremento en la competencia global y la aparición en el mercado de productos extranjeros de mejor calidad llevaron a los consumidores estadounidenses a considerar sus decisiones de compra con mayor detenimiento.
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Motorola fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos y formó parte del grupo inicial de empresas que recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
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Packcard informó uno de los hechos más sorprendentes en 1980, al probar 300 000 chips De RAM 16k de tres fabricantes estadounidenses y tres japoneses, descubrió que los chips japoneses tenían un índice de cero fallas por cada 100, en comparación con los chips estadounidenses
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Los sectores industriales estadounidenses del acero, de aparatos electrónicos e incluso el bancario fueron victimas dela competencia global, y las empresas estadounidenses reconocieron la crisis
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La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno
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Una de las personas que más influyeron en la revolución de la calidad fue W, Edwards Deming
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El retiro del mercado de numerosos productos por parte de la CPS y la extensa cobertura de los medios del desastre del transbordador Challenger, aumento la conciencia de la importancia de la calidad.
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En 1984 el gobierno estadounidense designó a octubre como el mes de la Calidad Nacional
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En 1985 la NASa anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad y en 1987 se dio una declaración para la creación del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
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Un informe especial de Business Week sobre la calidad señaló que el número de problemas reportados para 100 modelos nacionales por los dueños en los primeros 60 a 90 días de adquiridos promediaba entre 162 y 180
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En 1988 el presidente Reagan estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales.
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Un exceso de producción en la impresora de cheques activó la competencia agresiva de precios, Clarke optó por distinguirse a través de sus servicios
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El sector de SolucionesComerciales, Gubernamentales e Industriales fue reconocido como ganador del Premio Baldrige
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En junio de 2003 la Securities and Exchange Commission multó a seis antiguos altos ejecutivos de Xerox por acusaciones no fundamentadas de fraude financiero
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