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La calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”
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Los faraones egipcios utilizaban técnicas para comprobar las medidas de bloques de piedras utilizando trozos de cuerda.
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Los fenicios utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria.
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“La excelencia es el arte que se alcanza a través del entrenamiento y del hábito, nosotros somos lo que hacemos repetidamente, la excelencia entonces, no es un acto, sino un hábito”
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Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación.
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Se comenzó a fabricar todo tipo de productos pero a gran escala lo cual implicaba que en los procesos de fabricación toda la cadena de producción se basase en las mismas medidas de control de calidad.
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Henry Ford introdujo en la producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, capaces de ser ejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo.
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Los sistemas de fabricación fueron más complicados. Aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo la cual se denominó como control de calidad por inspección.
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Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección, las pruebas y en la confiabilidad del producto.
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Publicó el primer libro de control de calidad interno para laboratorios farmacéuticos.
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A finales de este año inició un precursor del control de calidad externo, actualmente llamado programa de Evaluación Externa de Calidad (EEC)
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Fue un importante difusor del concepto de calidad total. Durante la segunda guerra mundial se encargó de mejorar la calidad de las fábricas de armamento en EEUU. Obtuvo el armamento y material bélico con la mejor calidad posible de aquella época.
Crea el “círculo de Deming” el cuál es un sistema de gestión que consta de los siguientes pasos: planear, hacer, revisar y actuar. -
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros.
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La ASQC y su presidente Georde Edwards daclaró lo siguiente: "La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se verá forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante”.
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Introducen el control de calidad en los Estados Unidos de América.
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Enfatizó que el control de la calidad debe realizarse como una parte integral del control administrativo llevando a cabo tres tipos de acciones: control de calidad, mejora de nivel o cambio significativo y planeación de la calidad.
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Recomienda establecer normas de calidad para cada prueba de laboratorio de análisis.
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Introduce el concepto de “valores normales” al evaluar un cambio médicamente importante de un resultado de laboratorio utilizando la distribución de los resultados de mediciones en individuos sanos.
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Dirige e inicia el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los Laboratorios Clínicos en Gran Bretaña.
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El IMSS establece el control de calidad interno
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Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados.
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Se crea el PECEL en la Escuela Nacional de Ciencias Biológicas dirigido por el Dr. Sergio Ignacio Alva Estrada.
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La SSA expide y publica la Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA-1997, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos, indica que los laboratorios deben aplicar un programa de control de caridad interno y externo, acreditar la evaluación de la pruebas incluidas en los programas externos para que finalmente desarrollen una investigación dirigida para solucionar la problemática de aquellos análisis en los que la calidad no sea satisfactoria.
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Declaran que el 41% de 170 participantes no tiene problemas de calidad, mientras que el 48% tiene imprecisión y 89 % tiene exactitud. Encuentran que los problemas más graves de imprecisión e inexactitud se dan en los laboratorios que tienen personal mal entrenado que comete errores.
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La Organización Internacional de Normas (ISO), desarrollada desarrolla esta norma enfocándose al manejo de la calidad en los laboratorios clínicos, con la intención de acreditar el sistema de gestión de calidad y la competencia técnica de los laboratorios clínicos teniendo cobertura mundial, para demostrar que los sistemas de prueba son sistematizados y confiables, con resultados rastreables y defendibles.
