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Administración científica finales del siglo XlX
En los Estados Unidos desaparece totalmente esa comunicabilidad que existía entre fabricante y cliente, la separación entre la planificación y la ejecución del trabajo con la finalidad de aumentar la productividad provocando inicialmente un perjuicio en la calidad del producto o servicio, era fácil que se produjera un error humano, que se olvidara colocar una pieza, o se entregara un artículo defectuoso. -
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ll Guerra mundial, década de los 70s
La calidad siguió dos caminos diferentes, occidental contaba con un enfoque basado en la inspección, mientras que en Japón se empezaba a aplicar el control de calidad con una amplia difusión de los métodos estadísticos. La industria occidental, desde la II Guerra Mundial hasta los años setenta se había concentrado en proporcionar de la manera más rápida posible la tecnología y el volumen creciente de productos y servicios que una economía en continuo desarrollo exigía. -
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Década de los 80 y 90s
La crisis del petróleo alertó tanto de la necesidad del ahorro de energía como de la necesidad de asegurar la calidad, la competencia comienza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental, y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa (automóviles, acero, semiconductores, ordenadores, etc) -
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Edad Media Siglo XVll
En este periodo, los artesanos, en quienes se identificaba tanto el trabajo directivo como el manual, elaboraban en pequeños talleres una cantidad reducida de producto destinada a un mercado local o de tipo urbano, donde existía una estrecha relación con los consumidores, lo que les permitía elaborar un producto que se ajustaba todo lo posible a los requisitos exigidos por los mismos. -
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Revolución Industrial Siglo XlX
Se produce la incorporación de la máquina a los talleres donde se concentraban los nuevos operarios, produciéndose una reestructuración interna en las fábricas como forma de adaptarse a los requerimientos de las nuevas tecnologías.
Los productos manufacturados elaborados se ajustaban a los gustos de la época, de manera que el comprador diseñaba y especificaba los requisitos, esto es, definía la calidad del producto para que el artesano u operario con sus habilidades, lo fabricara. -
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Actualidad 2000 en adelante
Se establece mayor congruencia en sus funciones y estructuras, tanto el estudio interno y externo de las empresas, se fundamentan varios principios en la administración de la calidad, se generaron nuevos principios de valores hacía trabajadores y clientes, se hace partícipe nuevas técnicas para ayudar al medio ambiente buscando nuevas estrategias en la calidad de los nuevos productos.