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El ISO comenzó a mediar la calidad de productos nacionales
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Se crea la OCCT (Organización de la Cultura de Calidad Total)
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Las estrategias de calidad total para ser competitivos abarcan todos los procesos y sistemas de la organización y su red. La responsabilidad de la calidad ahora es necesariamente total e integral.
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México entró al Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio
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Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad.
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Los clientes requieren de una mayor variedad de productos, lo que constituye una "segunda revolución del consumidor" en donde el eje de movimiento es nuevamente el cliente.
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Esta orientada a mejorar los resultados de la organización eliminando la tareas o actividades que no aporten valor
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Philip Crosby publica su teoría de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos.
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Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM)
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La competitividad se basa en estrategias que buscan menores costos y precios ofreciendo igual o mayor satisfacción a los clientes.
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Las estrategias de calidad total para ser competitivos abarcan todos los procesos y sistemas de la organización y su red. La responsabilidad de la calidad ahora es necesariamente total e integral.
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Se cambia la orientación a la satisfacción del cliente.
La cultura empresarial se enfoca al desarrollo de nuevos productos, calidad en el diseño y mejores sistemas de distribución y ventas. -
Armand Feigenbaum
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Visita Japón hablando de cómo administrar la calidad.
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El Dr. Edwards Deming dicta un seminario en materia de control de calidad en el Japón.
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La UCIJ estableció su grupo de investigación en control de calidad (GICC) con miembros procedentes de las universidades, las industrias y el gobierno.
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Inglaterra también desarrolló el control de calidad, las normas británicas 600 basadas en el trabajo estadístico de E. S. Pearson.
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Walter A. Shewhart
Se trata el control de procesos mediante gráficos o cartas de control -
El enfoque central fue separar la planificación y la ejecución
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Egipto
Muestra como un inspector comprueba la perpendicularidad de un bloque de piedra con una cuerda. -
Describía como proceder con el responsable de una obra si esta era de mala calidad
