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Se cita la frase “Y Dios vio que era bueno” al final de la creación del Génesis.
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Se establecía en el código Hammurabi que “Si un constructor construye una casa y no es suficientemente sólida y se hunde y mata a los ocupantes, el albañil deberá de ser ejecutado”
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En la civilización Griega, Maya y Egipcia utilizaban instrumentos de medidas que garantizaban homogeneidad de medida en sus construcciones.
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Siglo XIII: Los artesanos se enfocaban en producir con la mayor calidad posible independientemente del costo necesario.
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Finales del Siglo XIX: Durante la revolución industrial se priorizaba el volumen de calidad y los plazos fijados en lugar de priorizar la calidad.
1700 - Revolución Industrial
Incrementa producción
Clasifica producto bueno o malo. -
1924 Walter Shewart: Se introducen métodos de probabilidad para controlar variables y evitar defectos
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1924 Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto. “La calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan”.
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1939 – 1945 – Segunda Guerra Mundial: Aumentan los estudios de tecnologías para los controles de calidad para garantizar la disponibilidad de armamento.
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Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra y lleva a Japón el ciclo PHVA
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1945- Dr. Feigenbaum publica artículo exponiendo la calidad como gestión, creó concepto de calidad aplicándolo en General Electric.
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Posguerra en Japón: Buscan cambiar la reputación del país al producir artículos de baja calidad. Se implementa el “Hacer las cosas bien a la primera” Joseph M. Juran, Kaouru Ishikawa, Shigeo Shingo, Philips B. Crosby, Armand V. Feigenbaum, Edwards W. Deming,
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Resto del mundo: La calidad no se considera como un objetivo al buscar satisfacer la alta demanda de bienes causada por la guerra
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1950- E. Deming ofreció conferencias a ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y la responsabilidad de la alta gerencia en la calidad.
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Los japoneses fijaron normas de calidad que después se adaptaron en todo el mundo.
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Aseguramiento de la calidad: Se establecen sistemas y procedimientos para evitar producir bienes defectuosos
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La Total Quality Management busca integrar todos los departamentos de la organización para satisfacer las expectativas del cliente mediante la mejora continua.
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Se dan a conocer las normas internacionales como ISO 9000, definen requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Época actual- actualmente las normas ISO que rigen la calidad, las podemos encontrar en por lo menos 150 países.
