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Director centro de aprendizaje organizacional MIT
La quinta disciplina: cambio dramático mentalidad profesional
Organizaciones inteligentes -
ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la calidad.
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El acuño los conceptos
* la persona primero
* el lado humano de la calidad
* calidad personal
* los clientes internos
¨una demanda es un regalo¨ -
Instituto Kaizen, inteligencia emocional e inteligencia racional, teoría organizacional, gerencia de calidad.
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Juran amplio la aplicacion del principio de Pareto a cuestiones de calidad ( 80% de un problema es causado por el 20% de las causas)
3 procesos de gestión: planificación, el control de la calidad y la mejora de calidad. -
Mejora métodos estadisticos controversiales en occidente.
3 elementos de la filosofia de calidad
* la función de perdida, utilizando para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
*la filosofía del control de calidad fuera de línea ( parámetros de diseño y buen funcionamiento)
* innovaciones en la estadística el diseño de experimentos -
4 principios
* la definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades
*el sistema de calidad es prevención
* un manejo estandard equivale a cero errores
* la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Se destaca esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado.
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Creo y formalizo el cero control de calidad, resalta la aplicación de un sistema de inspección en la fuente poka yoke.
producción Toyota, cero inventarios, 5´s -
Diagrama de Causa - efecto se utiliza como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
experto en control de calidad
60´s introdujo los circulos de calidad
calidad total: clientes internos y externos -
Método que consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el numero de empleados, reduciendo costos y tiempo de producción. método que incremento las ventas y aumento las ganancias.
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Soluciono problemas no abordados por Taylor, se dio la división del trabajo, teoría clásica, autoridad, responsabilidad y jerarquías.
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se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción.
clasificación de productos ¨aceptables- no aceptables¨
Dpto de control de calidad -
Incrementa la producción, pero carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende.
Optimizar costos
Adams Smith: riqueza de las naciones, especialización operaciones
