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2150 BCE
Codigo hammurabi
Describe como proceder con el responsable de una edificación si esta resulta de mala calidad. "Si un albañil construye una casa para un hombre y no esta suficientemente solida y esta se derrumba y s dueño muere, el albañil es condenado a muerte" -
Period: 1450 BCE to 1760 BCE
Antecedentes
Los inspectores Egipcios identificaron los bloques de piedra con ayuda de una cuerda.
El código Hammurabi ya estaba establecido en cuanto a sanciones respecto a la calidad -
1 CE
La evolución de la calidad
La calidad ha ido evolucionando con el pasar de los años.
En la actividad fabril el obrero no tiene contacto directo con su cliente, por ende no sabe si el producto que fabrica es satisfactorio para sus clientes. Esto hace que el obrero no se sienta propietario del producto que vende y esto hace que afecte la calidad final de sus producciones -
1 CE
Lee y Jones
Publican los fundamentos de la buena atención medica. Establecen una declaración inflexible de normas profesionales y dan directrices para la evaluación. -
1 CE
Ishikawa
Principal precursor de la calidad total en Japón, creador del diagrama de pescado -
1 CE
Federick Taylor
Proporciona la organización científica del trabajo; las líneas de producción. Separa la planificación del trabajo, de la producción y del diseño de los productos. -
1 CE
Henry Ford
Crea la cadena de montaje móvil. Producción de masa de productos de gran tecnología a bajos precios. Logro obtener productos de buena calidad en poco tiempo a un menor precio. -
Period: 1 CE to 1 CE
Deming (Padre de la calidad Japonesa)
Tuvo una búsqueda intensa para establecer estándares de calidad.
Obtuvo lo que fue las primeras normas de calidad.
Y un sistema de certificación de calidad. -
Florence Nighttingale
Establece las las bases para programas de garantía de calidad, al proponer un formato uniforme para recolectar y evaluar la información estadística de los hospitales. -
W Sheward
Aplica el control estadístico de proceso para propósitos industriales. -
Normas 600
Gran Bretaña desarrolla su sistema de Normas 600 -
F. Albrecht
Destaca la importancia de la calidad en el servicio al cliente, como paso imprescindible para lograr calidad en el servicio al cliente externo. Defiende la inversión de la pirámide de la organizacion. -
Crosby
Desarrolla la experiencia de "hacerlo bien a la primera".
Preconiza el trabajo continuo para lograr cero defectos y la prevención de errores. -
Period: to
Normas ISO 9000
Norma de gran calidad se ha globalizado en todos los paises industriales y a muchas organizaciones.
Fueron revisadas de sus borradores originales y constantemente reactualizadas -
Etapa artesanal
El conocimiento tan amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las necesidades y expectativas de sus clientes.
Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación. -
Revolucion industrial
Con la llegada de la era industrial, los artesanos, como los talleres, también han cambiado. Los más capaces económicamente se convierten en empresarios y el resto en operadores de nuevas fábricas. La era de la revolución industrial trajo consigo un sistema de fábrica de operación continua y operación especializada, y la función de inspección se convirtió en el elemento básico del proceso de producción y fue ejecutada por el operador. -
Period: to
Actualidad
Se utilizan las ISO 9000.9003
En la actualidad método que utilizan es diseñar productos de la más alta calidad. por ello lo más importante hoy en día es brindar a los clientes bienes y servicios de la más alta calidad.
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy. Por ello, el sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9000 refleja el consenso internacional sobre el tema y ha ganado una gran reputación, y muchas organizaciones deciden implementarlo.