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Fue en esta etapa, donde la industria tuvo un gran incremento en las cantidades de producción, y a partir de aquí, se empezó a tomar mas en serio la inspección
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Las antiguas civilizaciones empiezan a inspeccionar sus productos que elaboraban o que adquirían, y si había algún defecto, esto llevaría a un castigo.
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Se establecen los 14 principios, le interesaba mucho mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo, los que se muestran a continuación: División del trabajo.
Autoridad y responsabilidad.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Interés general sobre el individual.
Justa remuneración al personal.
Delegación vs. centralización.
Jerarquías.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa.
Espíritu de equipo. -
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es elénfasis en las tareas, se resaltan varios principios, aqui enfatiza el principio de dividir el trabajo y la responsabilidad. Se hace estudios de movimiento y el tiempo.
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Se traza la llamada teoría de la organización, que se enfoca en la estructura de la organización ideal, ofrece las acciones a ejecutar para que se le logre el objetivo dado.
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En este periodo se plasman las relaciones entre las condiciones ambientales del trabajo y la productividad. A esto se le llamo: HAWTHORNE, se afina que los factores psicológicos en los trabajadores son un parte importante en el aumento de la producción.
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Se logro que las empresas, controlaran economicamente la calidad en los medios de producción en grandes cantidades (masa).
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Joseph M.Juran,amplio el principio de Pareto en cuestiones de calidad, decia que 80% es causado por el 20% de causas. La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. Las cuestiones que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas.
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Se crea en EUA, la sociedad estadounidense de control de calidad
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Despues de la decada de los 50, se da continuacion al enfoque de la inspeccion, dando a la creacion en EUA, de: Quality Program Requirements, que establece las normas que los provedores tienen que cumplir.
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Los 14 puntos de Deming fueron la base para la modificación de la industria americana. La adopción y actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo. Sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas compañías como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación.
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Hizo una contribución a la estadística industrial. Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
Función de pérdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio.;
La filosofía del Ingeniería de la calidad fuera de línea, basada en el diseño de productos y procesos de tal modo que proporcionen su función de la manera más robusta posible, es decir, insensibles a las influencias de factores externos al diseño (factores de ruido); -
Crosby plasmo: la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
un manejo estándar equivale a cero errores
la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Shiego Shingo estudió y aplicó el Control Estadístico de la Calidad. En 1961, comenzó a introducir instrumentos mecánicos sencillos en los procesos de ensamblaje, con el objetivo de prevenir que las partes sean ensambladas erróneamente, señales de alerta cuando un operario olvidaba una de las partes (Poka Yoke).
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plasmo las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad.
Hojas de control
Histogramas
Análisis Pareto
Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
Diagramas de dispersión
Gráficas de contro
Análisis de Estratificación. Asi como tambien plasmo los Principios de calidad de Ishikawa -
En 1987 se plasmaron las normas, que hasta el dia de hoy, siguen vigentes. Cada una de ellas sirve como modelo de calidad que va dirigida a un area de la industria en especifico.
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Estas normas se plasmaron especificamente a organizaciones que realizaban procesos de produccion, a las empresas de servicios, no les ayudaria mucho, y ocasionaria problemas.
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El CTC dentro del sistema Kaizen reúne seis características, siendo éstas las siguientes:
Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental.
Hace uso de la Auditoría del CTC.
Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.
Aplicación de los métodos estadísticos. -
El concepto de
“Calidad Personal” fue creado por uno de los gurús de la calidad,Claus Moller, fundador en Dinamarca en 1975de Time Manager Internacional (TMI World), Claus Moller fue uno de los primeros en decir que no puedes tener una compañía sin personas de calidad. -
El inicio de la calidad
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