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Shop management
Frederick Winslow Taylor publica sus trabajos sobre la medicion del trabajo y los principios de la administración cientifica. -
Control Estadístico de Procesos
Walter Andrew Shewhart publica el control estadístico de procesos (SPC) donde se trata el control de procesos mediante gráficas o cartas de control y otros métodos estadísticos, considerado como el "padre del control estadístico de la calidad". -
U.S.A y Japón
Estados Unidos establece en Japón los metodos y los conceptos de calidad en la industria. -
ISO
Aparece la serie de normas ISO 9000, sus fines son promover y desarrollar la normalizacion para facilitar el intercambio de bienes y servicios. -
Control Total de la Calidad
Armand Vallin Feigenbaum crea el Control Total de la Calidad, en la que definió el concepto de calidad como responsabilidad de toda la organizacion. -
"Cero Errores"
Philip Bayard Crosby creó el programa "cero errores", Crosby se acreditó con un 25% de reducción en tasa de retorno y un 30% en reducción de costos. La receta de Crosby para el impulso de la calidad considera un programa de 14 pasos. Su creencia era que si una compañía establecía un programa de gestión de la calidad tendría más ahorros que lo que pagaría por los costos de dicho programa ("quality is free"). -
Reglas de Wesgard
El Dr. James Wesgard publico un articulo de control de la calidad que establecía las bases para la evaluación de la calidad analítica de los laboratorios clínicos. -
Principio de Pareto
Joseph Moses Juran desarrolla los conceptos de trilogía de la calidad de costos de la calidad. Descubrió en 1941 la obra de Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". -
Diagrama de Ishikawa
Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas. -
Calidad Total
William Edwards Deming desarrolla las ideas de Shewart mediante el concepto de Calidad Total de Procesos y Kaizen.Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. -
Funcion de despliegue de la calidad
Shigero Mizuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la compañia (CWQC). Su principal legado fue el desarrollo del método de Función de Despliegue de la Calidad (QFD), aún vigente, y de amplia utilización durante la etapa de diseño de productos. -
Six Sigma
Se implementa el uso de herramientas avanzadas como Six Sigma. Six Sigma es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola. Fue así como la compañía denominó a su propuesta de reducción radical de defectos en los productos. Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar.