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Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
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Se podría decir que en esta época “la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla”
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Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación.
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Incorporación del Control de la Calidad en TODAS las actividades de la Organización.
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En esta etapa, la calidad era vista como “una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra”
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Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.
Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la Organización.
