-
Period: to
Historia de la calidad, Primeros documentos
(2150 a.c)El código Hammurabi, describía como proceder con el responsable de una edificación si esta resultaba de mala calidad: Si no esta lo suficiente solida el al albañil tendrá que ser ejecutado. -
Period: to
Artesanal
Concepto: Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.
Finalidad: Satisfacer al cliente. Satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho. Crear un producto único -
Period: to
Revolución Industria
Concepto: Producir en grandes cantidades sin importar
la calidad de los productos.
Finalidad: Satisfacer una gran demanda de bienes.
Obtener beneficios -
Period: to
Segunda Guerra Mundial
Concepto: Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible
Finalidad: Garantizar la disponibilidad de un producto eficaz en las cantidades y tiempos requeridos. -
Period: to
Administración científica
Concepto: Técnicas de control de calidad por
inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos
Finalidad: Satisfacción de los estándares y condiciones técnicas del producto -
Period: to
Posguerra Occidente
Concepto: Producir en altos volúmenes, para satisfacer
las necesidades del mercado
Finalidad: Satisfacer la demanda de bienes causada
por la guerra. -
Period: to
Posguerra Japón
Concepto:Fabricar los productos bien al primer
intento.
Finalidad: Minimizar los costos de pérdidas de productos gracias a la calidad.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Generar competitividad. -
Period: to
Década de los setenta
Concepto: Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos
Finalidad: Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad. -
Period: to
Década de los noventa
Concepto: La calidad en el interior de todas las áreas
funcionales de la empresa
Finalidad: Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los empleados de
la empresa.
Generar competitividad. -
Period: to
Actualidad
Concepto: Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.
Finalidad: Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades -
Period: to
Actualidad
Concepto:Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso.
Finalidad: Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades