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Los murales egipcios muestran evidencias de medición e inspección.
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El aseguramiento de la calidad era informal; las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad
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elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables -
Hizo
al aseguramiento de la calidad un componente crítico del proceso de producción durante la
Revolución Industrial. -
Dio lugar a una nueva filosofía de producción, así, la
supervisión era el medio principal de control de la calidad -
estableció muchas de las bases que ahora conocemos como “prácticas de calidad total”
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creó un departamento de inspección en su filial
Western Electric Company para ofrecer apoyo a las empresas operadoras de Bell -
El grupo Western Electric, dirigido por Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico de la calidad (statistical quality control, SQC), la aplicación de métodos estadísticos para
controlar la calidad. -
presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en
sus esfuerzos de reconstrucción. -
Cuando la frase “hecho en Japón” se relacionaba con productos inferiores, los consumidores estadounidenses compraban bienes nacionales y aceptaban su calidad sin objeción
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Instituyó el Premio Deming (véase el capítulo 3) para premiar a
las personas y empresas que cumplen con los estrictos criterios para la práctica de la administración de la calidad -
Los sectores industriales
estadounidenses del acero, de aparatos electrónicos e incluso el bancario fueron también víctimas de la competencia global -
el interés en la calidad aumentó a un ritmo sin precedentes, impulsado en parte por la publicidad del Premio Nacional
a la Calidad Malcolm Baldrige. Las compañías lograron avances importantes en el mejoramiento de la calidad. -
el gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional
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estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales.
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dirigió su iniciativa “Liderazgo a través de la calidad”,
ejercieron una influencia importante en la promoción de la calidad entre las grandes empresas estadounidenses. En los cinco años de mejoramiento continuo que originaron que la
empresa ganara el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige -
fue la primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad
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Clarke
American optó por distinguirse a través de sus servicios. Los directivos de la empresa se comprometieron
a maximizar el enfoque First in Service® (FIS) -
Se motiva a los integrantes de la empresa a
que contribuyan al mejoramiento de las ideas bajo el
programa S.T.A.R. Más de 20 000 ideas de mejoramiento del proceso le ahorraron a la compañía alrededor de 10 millones de dólares -
El Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales CGISS, fue reconocido como ganador del Premio Baldrige. El
CGISS es el principal proveedor mundial de comunicaciones y productos de radio bidireccionales y
es reconocido en todo el mundo por sus esfuerzos
por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad -
la ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad:
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