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1450 BCE
HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
Los egipcios, muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
1476
LA ÉPOCA DEL TRABAJO MANUAL
Durante la Edad Media en Europa, el artesano experto se desempeñaba como fabricante e inspector. Los “fabricantes” que trataban directamente con el cliente se enorgullecían del trabajo. El aseguramiento de la calidad era informal; las personas que fabricaban un producto se esforzaban por incorporarle calidad. -
PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
A principios de la década de 1900 el trabajo de Frederick W. Taylor, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución.
Los fabricantes pudieron enviar al mercado productos de buena calidad, pero a costos muy altos. Así, supervisar era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX. Con el tiempo las organizaciones de producción crearon departamentos separados.de calidad . -
SEGUNDA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Henry Ford padre, estableció muchas de las bases que ahora conocemos como “prácticas de calidad total”. Este hecho no se descubrió sino hasta que los ejecutivos de Ford visitaron Japón en 1982 para estudiar las prácticas administrativas de los japoneses. Ford Motor Company a entender cómo se había alejado de sus principios al paso de los años. . -
BELL SYSTEMN LIDER DE LA HISTORIA MODERNA
Bell System fue el líder en la incipiente historia moderna del aseguramiento de la calidad industrial. Bell System logró su excelente calidad gracias a esfuerzos de inspección masivos, la importancia de la calidad al prestar el servicio telefónico. Estos pioneros no sólo acuñaron el término aseguramiento de la calidad, sino que también crearon numerosas técnicas útiles para mejorar la calidad y solucionar problemas relacionados con ésta. -
SISTEMAS PARA FABRICAR MOSQUETES CON UN PATRÓN ESTÁNDAR
A mediados del siglo XVIII, el armero francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables.
Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad. -
MOTOROLA LÍDER DE LA REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Motorola fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos durante la década de 1980 y formó parte del grupo inicial de empresas que recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) en 1988. Dos principios clave guían la cultura de la empresa: respeto hacia las personas e integridad inflexible. -
LA “REVOLUCIÓN DE LA CALIDAD” EN ESTADOS UNIDOS
La década de 1980 fue un periodo de cambio notable y conciencia creciente respecto a la calidad por parte de los consumidores, la industria y el gobierno. -
OBJETIVOS DE MOTOROLA
Los objetivos de Motorola son incrementar su participación en el mercado mundial y convertirse en la mejor de su clase.
Motorola fue pionera en la reducción continua de defectos y tiempos de ciclo en todos los procesos de la compañía, desde el diseño, el acceso de pedidos, la manufactura y la comercialización hasta las funciones administrativas.
Los productos que alguna vez tardaban semanas en fabricarse ahora se terminan en menos de una hora. -
CLARKE AMERICAN CHECKS
Un exceso en la capacidad de producción en la impresión de cheques activó la competencia agresiva de precios, Clarke American optó por distinguirse a través de sus servicios. Los directivos de la empresa se comprometieron a maximizar el enfoque de la compañía para excelencia en el negocio. Clarke American maneja el negocio y la manera en que se espera actúen los socios de la compañía para cumplir con su compromiso de ofrecer servicio y desempeño de calidad superiores.
