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Medición e inspección. Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa -
Sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables -
EEUU, mosquetes a sus fuerzas armadas. El uso de partes intercambiables requería de un estricto control de la calidad. Diseñó herramientas mecánicas especiales y capacitó a los trabajadores
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Filosofía de producción. Separar la función de planificación de la función de ejecución; dividir un trabajo en tareas
específicas
Clarke American - herramientas de calidad
estandarizadas, medición del desempeño, uso de nueva
tecnología, disciplinas de equipo y habilidades especializadas
Motorola- pionera en la reducción continua
de defectos y tiempos de ciclo en todos los procesos -
aseguramiento de la calidad
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“prácticas de calidad total”
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control estadístico de la calidad (statistical quality control, SQC),
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control estadístico de la calidad
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Xerox- “Liderazgo a través de la calidad”
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“Revolución de la Calidad”
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Identifica fuerzas clave:
1. Globalización
2. Innovación, creatividad, cambio
3. Subcontratación
4. Sofisticación del consumidor
5. Creación de valor
6. Cambios en la calidad