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HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
En sentido general, aseguramiento de la calidad se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática dirigida a proveer a los clientes productos (bienes y servicios) de calidad apropiada, junto con la confianza de que los productos satisfacen los requerimientos de los clientes. -
PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Taylor introduce los principios de la administración cientifica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar porductos y procesos mas complejos, el interes se centraba en la productividad.
* Creo el departamento de control de calidad.
* Jun con fayol crearon teoria x menos horas de trabajo para mayor calidad. -
GEORGE TERRY
“Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo, y una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas”. -
LINEA DE ENSAMBLE HENRY FORD
La creación de la línea de ensamblaje de Henry Ford en su planta de Highland Park, introducida por primera vez el 1 de diciembre de 1913, revolucionó la industria automotriz y el concepto de la fabricación en todo el mundo, lo que tuvo una gran incidencia en el desarrollo de la Segunda Revolución Industrial. -
PRIMEROS LABORATORIOS DE ESTANDARES
1901 Se establece en gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. 1915-1920 Los laboratorios Bell forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas y en la confiabilidad del producto. -
TAIICHI OHNO
(1912-1990) Fue el ingeniero que diseño el sistema de produccion just in time, en 1954 fue nombrado director en toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vicepresidente. -
ASOCIACIÓN DE INSPECCIÓN TECNICA
Se funda en inglaterra la asociacion de inspeccion tecnica, posteriormente se convierte en el instituto de aseguramiento de calidad, los laboratorios bell forman parte de un departamento de calidad, centrandose en la calidad, la inspeccion y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. BP Dudding emplea metodos estadisticos en general electric de inglaterra para controlar la calidad de las bombillas electricas -
EDWARDS DEMING
Entre los aportes de Deming destacan sus principios para la gestión de la eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo PDCA. El autor logró que muchas empresas implementaran el control estadístico de procesos y la mejora de diseños de los nuevos productos. -
GENICHI TAGUCHI
Las aportaciones de Taguchi a la calidad total son:- Función de pérdida.
- Mejora continua.
- Variabilidad.
- Diseño del producto.
- Optimización del diseño del producto.
- Optimización del diseño del proceso.
- Ingeniería de calidad. Taguchi desarrolló también una metodología que denominó ingeniería de calidad, la cual se divide en línea y fuera de línea • Ingeniería de calidad en línea • Ingeniería de calidad fuera de línea
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WALTER SHEWHART
Shewhart desarrolló el Control Estadístico de Procesos y en el año de 1931 se publica “ El control económico de la calidad de productos manufacturados” , considerada la obra pionera y más completa sobre los principios básicos de la calidad -
JOSEPH JURAN
Las ideas más importantes de Juran, se resumen en cinco principios:
Espiral de progreso en calidad.
Secuencia de descubrimiento.
Acercamiento “proyecto por proyecto” a la mejora de calidad.
Principio de “poco vital y mucho trivial”.
Trilogía de la calidad. -
KAORU ISHIKAWA
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, el diagrama causa efecto se utiliza como una herramienta sistematica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacion de la calidad en la produccion y organizar la relacion entre ellas.
* Quimico industrial, adminsitrador de empresas.
* Experto control calidad.
* Introdujo circulos de la calidad
* calidad total: clientes internos y externos
* fundaron ingenieros mejorar calidad prod -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Promovio la fase de control de la calidad total en estados unidos. el control total de la calidad considera la calidad como una herramienta de la administracion estrategica que requiere que todo el personal de una compañia este informado, de la misma forma en que son herramientas estrategicas los costes y el plan de la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho mas alla del control de las fallas a nivel de planta, es una filosofia y un compromiso con la excelencia. -
EDAD MODERNA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
* Necesita la mejor calidad de los productos.
* Muchas empresas implementaron programas de certificacion de proveedores.
* Profesioniales de la garantia de la calidad desarrollaron tecnicas de analisis de fallas.
En JAPON el concepto de calidad equivalia a asegurar la eficacia de armamento ( sin importar el costo)
* En japon postguerra la calidad tomo enfoque humano y hacer las cosas bien. -
SHIGEO SHINGO
Se le acredita a ver creado y formalizado el cero control de calidad que resalta mucho la aplicacion de las poka yoke, un sistema de inspeccion en la fuente.
* Ingeniero industrial japones
* Impulso junto a ohno las 5´s -
PHIL CROSBY
Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyo a la teroria gerencial a las practicas de la gestion de la calidad, Es uno de los pensadores de la calidad mas destacados de los estados unidos, cuatro principios mas importantes:
1.la definicion de la calidad esta de acuerdo alas necesidades
2.El sistema de calidad es prevencion
3.un manejo estandar equivale a cero errores
4.la medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
para el fue importante que no exitieran defectos.
