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primeros inspectores de calidad que muchas veces era el mismo propietario.
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Código de Hammurabi: la persona que fabricaba una pieza imperfecta era castigada con su vida.
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Cortaban la mano a quien producía un producto defectuoso.
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Antiguo Egipto: dos tipos de personas hacían y controlaban el trabajo, había equidad en los negocios y como resolver las quejas , aun cuando implicara condenar a una persona.
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Transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado
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Los sistemas se hicieron complicados pero hubo grandes pérdidas por fallos en el armamento . Aparecen los gremios artesanales y se inicia la masificación con estándares de calidad. Inspección y detección de productos defectuosos.
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Control estadístico de la calidad
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Control estadístico de la calidad , inspección del muestreo, toma de acción colectiva de los procesos tecnológicos. Japón fue derrotado.
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Deming y Juran (control de calidad total) con esta teoría los Japoneses se convirtieron en líderes del mercado mundial. Renacimiento de la industria Japonesa: Forma sistemática en conceptos de calidad, técnicas de fiabilidad, garantizar vida útil de los productos, minimizar costos, satisfacer a los clientes y aumentar la competitividad.
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Importancia del área gerencial en el logro de la calidad y capacitación al personal.
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Ko Luis publica un libro sobre la importancia de la administración y las políticas operacionales (control de calidad en toda la compañía)
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Reconstrucción post guerra o etapa para la sobrevivencia para Japón
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La calidad comenzó a ser el apellido de los productos japoneses.
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Cahuish y Cagua empresario y consultor japonés constituye los círculos de control de calidad para lograr el mejoramiento de la calidad.
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Milagro japonés por el crecimiento del número de círculos y conferencias.
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EEUU sufre importación masiva de productos japoneses de mejor calidad y más económicos.
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Yo He y colaboradores despliegan la función de calidad (DFC) Matrices de la casa de calidad.
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Xing desarrolla el cero control como estrategia para conseguir el cero defecto.
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Con años de retraso la calidad total llega a occidente. Japón se convierte en primera potencia económica del planeta.
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Gestión del conocimiento: sistemas integrados de calidad.