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EDAD MEDIA
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación. -
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TRABAJO ARTESANAL
La "industria" de la época estaba formada por innumerables talleres artesanales, pero el conocimiento que se tiene sobre ellos generalmente no va más allá del tipo de actividad económica a que se dedicaban.Sin embargo, la importancia de los talleres artesanales en esta época no puede ser soslayada por los estudios históricos; eran ellos los que abastecían a los pobladores urbanos de una gran cantidad de productos. -
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PRIMEROS GREMIOS ARTESANALES
Los gremios consistían en corporaciones de trabajadores integradas por artesanos de un mismo oficio cuyo fin era defender sus intereses profesionales. Entre sus objetivos estaban conseguir un equilibrio entre la demanda de obras y el número de talleres activos, garantizar el trabajo a sus asociados, mejorar su bienestar económico y los sistemas y técnicas de aprendizaje del oficio. -
1450
INSPECTORES FENICIOS A.C.
Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a. c., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, -
INICIO REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende.
La Revolución Industrial marca un punto de inflexión en la historia, modificando e influenciando todos los aspectos de la vida cotidiana de una u otra manera. La producción tanto agrícola como de la naciente industria se multiplicó a la vez que disminuía el tiempo de producción. -
CÓDIGO DE HAMMURABI (1752 A.C.)
“si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte” -
TAYLORISMO FREDERICK
Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control de tiempo de producción.
El taylorismo, por lo tanto, refiere a la organización de las actividades que se llevan a cabo en el entorno laboral con la intención de maximizar la productividad. Se lo suele definir como un sistema de organización científica o racional de las tareas laborales. -
FORDISMO
Este metodo consistia en cadenas de la produccion, trajo consigo el incremento de la produccion, los salarios y el numero de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de produccion la filosofia de Henry Ford era: “sencillo, popular y sobre todo barato”
Este metodo incremento las ventas y aumento las ganancias.
La producción en cadena estableció además una limitación cada vez mayor de los tiempos de descanso con tal de asegurar la mayor productividad posible. -
CALIDAD DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
La segunda guerra mundial genero la necesidad de producir armas de manera rapida, de produccion en masa y de bajo costo, por lo que las tecnicas de control estadistico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas britanicas respectivamente. -
JOSEPH JURAN
Descubrio la obra de Vilfredo Pareto, Juran amplio la aplicación del principio de pareto a cuestiones de calidad.
Juran definió el concepto de calidad como algo "listo para su uso" y elaboró entre otras la llamada "trilogía de calidad", como base para iniciar cualquier proceso: "mejoras de calidad", "calidad de planificación" y "control de calidad". -
KAORU ISHIKAWA
Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Feigenbaum promovio la fase control de la calidad total en estados unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administracion estrategica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estrategicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
La calidad va muchi mas alla del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofia y un compromiso con la excelencia. -
DEMING
La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad, estos principios son fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, tienen como objetivo transformar a la empresa para que sea competitiva, se mantenga en el negocio y pueda dar empleo.
BASES DE LA FILOSOFÍA DE DEMING
Descubrir mejoras: productos / servicios.
Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos. -
MÉTODO JUSTO A TIEMPO
Traducción del ingles “just in time” es un sistema de organización de la producción para las fabricas de origen japones, permite aumentar la productividad: producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. También conocido como método Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. -
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
En los años 1960 y 1970 Armand V. Feigenbaum fijo los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas.
El aseguramiento de la calidad en la industria de los servicios también se empeñó a enfocarse al uso de los métodos de la calidad en los hoteles, bancos, gobierno. -
SHIGEO SHINGO
Shingo hacía una distinción entre "errores" y "defectos", y consideraba que los primeros eran los desencadenantes de los últimos. Admitía que la gente comete fallos, por una diversidad de motivos, pero que esos errores no tienen que producir necesariamente defectos. Su método es interrumpir el proceso siempre que se produzca cualquier error y determinar la fuente del error mediante una inspección, para luego evitar que se vuelva a producir. -
TOYOTISMO
Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japones y coreano, y que despues de la crisis del petroleo de 1973 comenzo a desplazar al Fordismo como modelo en la produccion en cadena.
Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado. -
PHILIP BAYARD
Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos”.
Aporto cuatro principios mas importantes
La definicion de calidad esta de acuerdo a las necesidades
El sistema de calidad es prevencion
Un manejo estandar equivale a cero errores
La medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
GENICHI TAGUCHI
Los elementos clave de su filosofia de calidad son:
1.- taguchi la funcion de perdida, utilizado para medir la perdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad
2.- la filosofia de control de calidad fuera de linea, el diseño de productos y procesos basado en parametros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo
3.- las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
JOSEPH M. JURAN
Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos. -
MASAAKI IMAI
Aportaciones
Mejoramiento contínuo en la vida social, familiar, personal y de trabajo.
En el lugar de trabajo KAIZEN significa mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual Kaizen significa “el mejoramiento en marcha que involucra a todos”.
Imai fundo el instituto kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
CLAUS MOLLER
El acuño los conceptos las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeeship, y una demanda es un regalo. Claus fue el primero en decir que no puedes tener una empresa de calidad, sin personas de calidad y desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar la calidad personal en las empresas y en las familias, para desarrollar mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr comprender la calidad y abrirse a la misma. -
ISO-9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001-2008 sistemas de gestión de la calidad- requisitos. ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
