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Los primeros estudios sobre la calidad se ralizaron en los años 30 antes de la segunda guerra mundial, estos se hiceron en Estados Unidos.
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El doctor W.A.Shaward aplicapor primera ves el concepto de control estadistico de proceso
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Se intesifica la busqueda de estandares de calidad atraves de una aseguramineto de la vison de calidad.
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Empieza la era del control total de la calidad
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El Doctor Armand Feigenbaum crea el concepto de gestion de calidad o gestionar la calidad
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Han madurado los conceptos decalidad,Control Estadistico de Procesos
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Philiph Crosby responsabiliza el obrero acerca de la calidad de las operaciones que se le confian.
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Se conoce mas acerca de la Calidad Total ya se plantea como estrategia en una organizacion.
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Con años deretraso la calidad llega por fin a occidente donde se comienza a implentar en las empresas con un gras status
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Marca un hito en la historia de la calidad ya que se enfoca en la calidad del cliente asi mismo como la calidad es el pirncipio de una empresa
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Nace la Norma ISO-9000. Con sede en Ginebra.
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Una norma menos complicada,adecuada para todo tipo de organizaciones
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NORMA-ISO-9000:2008 determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privadas, cualquiera que sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.
