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1752 BCE
Codigo Hammurabi
Es un conjunto de leyes y normas que data del Imperio Babilónico que regulaban la vida cotidiana de las personas en ámbitos civiles y sobre todo penales. Es conocido como el primer código civil y penal por su antigüedad.
Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. -
1450 BCE
Inspectores Egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel, los mayas también usaron este método. -
1500
Edad Media
Los artesanos deben hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho y crear un producto único.
El origen y las bases de la filosofía de calidad, surgieron a finales del siglo XVIII e inicios del XIX, época donde inicio la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tienen la necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas -
Revoluciona Industrial
Los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica con calidad de producción), se clasifica el producto entre bueno o malo ya partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener. -
Taylorismo
Frederick Taylor desarrollo una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Henry Ford
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que traerá consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencilla, popular y sobre todo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Period: to
CALIDAD POR INSPECCION
Se considera la primera generación de la calidad. 1900 – 1920. Cada persona se concentra en su pequeña sección y deja de tener una visión global de los procesos y su interdependencia. La inspección resultó indispensable e inicialmente era responsabilidad del jefe de cada sección. Su principal finalidad era verificar e impedir que salgan productos defectuosos -
Aplicación de la Estadística a la Calidad de los Productos Industriales
Walter E. Shewhart, fue el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales. Este trabajo es aprovechado por otros estudiosos de la época como base de desarrollos posteriores en el mundo de la gestión de la calidad, además se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra. -
Period: to
Aseguramiento de la calidad
1930 a1950. El aseguramiento de la calidad, se define como el esfuerzo y acciones totales evidenciadas como necesarias para plantear, organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar la adecuada confianza al cliente de que los productos requeridos cumplen con la calidad exigida.
– Walter Shewart: elaboración de gráficas de control
– Dodge: técnicas de muestreo y técnicas de análisis económicos -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad). En los Estados Unidos se impulsó el control de calidad el cual era: garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz, en la cantidad y en el momento preciso. -
Armand V. Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Period: to
PROCESO DE LA CALIDAD TOTAL
Se caracteriza por ocurrir durante una economía debilitada por los estragos generados por la segunda guerra mundial. Resultaba indispensable proponer actividades de calidad que cubrieran integralmente las funciones, así surge el control total de la calidad, cuya base es el análisis del cruce de funciones, su pertinencia y logros. -
Philip B. Crosby
Divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
Just in Time
Es un sistema de organización de la producción de origen japonés, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan -
Period: to
MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
El mejoramiento continuo puede apreciarse como una estrategia que integra una serie de programas generales de acción y despliegue de recursos para lograr objetivos concretos, pues el proceso debe ser progresivo. Esta generación de la calidad visualiza consideraciones sobre algunos de los programas de mejora existentes, tales como: Benchmarking, Calidad Total, y la Reingeniería de Proceso, que veremos en unidades posteriores. -
REINGENIERÍA DE PROCESOS
La quinta generación de la calidad: la Reingeniería de Procesos, que puede entenderse como una estrategia en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por completo y mejorar radicalmente -
REARQUITECTURA ORGANIZACIONAL
Se orienta a desarrollar el capital intelectual de la empresa, hacer una reingeniería de la mentalidad de los administradores y romper las estructuras del mercado, con el fin de buscar nuevas formas para llegar con el cliente. Surge como respuesta al paradigma de la Revolución del Conocimiento, donde cambia la concepción de riqueza, para centrarse en el conocimiento. La información, tecnología y capital humano, gestión administrativa y el concepto mismo de liderazgo forman parte del conocimiento -
ISO 18001 OSHA
Gestiona la seguridad y la salud ocupacional en el sitio de trabajo, están diseñadas para ser compatibles con las normas de calidad y las normas de gestión ambiental. Por otro lado, las Normas OSHAS 18002 implementan el procedimiento formal para cumplir con los requisitos establecidos y para velar por la seguridad y salud en el trabajo -
ISO 19011:2011
Presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad. -
ISO9000:2015
Fundamentos y vocabulario, establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO 9000, describe los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas. Requisitos, este es el estándar requerido para evaluar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables para de esta manera, cumplir con la satisfacción del cliente; es la única norma de la familia ISO 9000 con la cual se puede realizar una auditoría de tercera parte. -
ISO 45000
Es una nueva norma que reemplaza la norma ISO 18000 OSHAS, actualmente se encuentra en desarrollo y busca apoyar el trabajo de las organizaciones para reducir los problemas que generan el manejo de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo.
