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(EDAD ANTIGUA) Funcionarios que observaban el cumplimiento de las normas sanitarias.
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(SIGLO XVIII a.C): el Código Hammurabi regulaba el trabajo médico y eran castigados severamente los malos resultados de una terapéutica u operación.
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(SIGLO IV a. C): Pretendía mejorar la practica académica.
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(SIGLO XIII): se estableció la primera escuela de medicina del mundo así como las regulaciones que contenían elementos de auditoria.
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FRANCIA. Aseguraba que los resultados de la atención medica eran medibles y podían ser modificados o mejorados.
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Planteó que las leyes de la enfermedad podían cambiar si se relacionaban los resultados con el tratamiento.
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Puso en evidencia las malas condiciones de la docencia y la propia calidad de los servicios hospitalarios en Estados Unidos.
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Se llevaron a cabo las reformas de los hospitales, especialmente en lo inherente a la formación médica.
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Surge el programa de Estandarización o Acreditación de los hospitales; estudiaba los aspectos de las estructuras de los servicios.
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Introdujo la auditoria a los servicios de salud.
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Tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con
estos se logra cero defectos -
Influyeron en la manera significativa en el control de la calidad de la atención médica; establecieron las bases para conceptualizar su calidad y sus premisas.
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En algunas clínicas privadas y en el Hospital Calixto Garcia se incluyeron en el reglamento de la organización del hospital, los comités médicos, la programación y la eficiencia hospitalaria con normas mínimas por departamentos que tenían el objetivo de mantenerlos en el grado más positivo posible.
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Condicionaron el desarrollo de lo que se definió como control total de calidad.
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Se crea el Consejo Canadiense de Acreditación de Hospitales. ESTADOS UNIDOS (1951): Se crea la Joint Comisión on Acreditation of Hospitales. Organismo que permite la generalización de las normas de acreditación en los hospitales y la aparición de las primeras definiciones de parámetros de calidad.
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Desarrollaron ideas con la finalidad de lograr un enfoque y acciones para obtener información para la medición de la atención médica.
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Publicó su primer artículo sobre la calidad de la atención médica, conceptos que continua desarrollando posteriormente y que constituiría una de las bases del desarrollo del control de calidad en la asistencia sanitaria.
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CUBA. Empezó a desarrollarse un verdadero sistema nacional de control de calidad en los servicios de atención. Se establecieron las supervisiones integrales.
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Se dieron a conocer los primeros documentos del Ministerio de Salud sobre control de calidad para los hospitales (Reglamento General de Hospitales y el Comité de Evaluación de las Actividades Científicas (CEAC)).
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Universidad de Michigan, las propuestas eran variantes de su estructura-proceso-resultados; fue aceptado por la mayoría de autores y aun se utiliza, pero con el enfoque de procesos-resultados.
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manifestaron interés por potenciar y desarrollar la calidad en salud, posteriormente las organizaciones de la salud comenzaron a utilizar las filosofías industriales del proceso de mejoramiento continuo (PMC) y la administración total de la calidad (TQM). La acreditación en los hospitales amplio su enfoque hasta promover el mejoramiento de la calidad.
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Define calidad como la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Aporto la trilogía de procesos: 1Planeación de la calidad. 2 Control de la calidad. 3 Mejora de la calidad. -
Para Ouchi calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez; aporto la teoría Z que proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo.
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Difusor del concepto de calidad total. Publico en su libro “Out of the Crisis” 14 puntos que deben ser considerados por las organizaciones para ejecutar con éxito procesos de calidad.
Para él el concepto de calidad es una serie de cuestionamientos hacia una mejora continua. -
Hizo posible desarrollar el control total de calidad en Japón, el cual es referente en la actualidad.
Define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea mas económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
Define CALIDAD como el resultante total de las características del producto y del servicio de mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento a través de los cuales el producto o
servicio en uso satisfará las esperanzas del
cliente -
Las instituciones de salud se fueron acreditando en Infecciones Hospitalarias.
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El servicio nacional adopta una política formal de calidad y reconoce al PMC como la manera más rentable de ponerla en práctica.
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Debido a las deficiencias de calidad en los hospitales y en referencia al Programa de Garantía de la Calidad, se puso en práctica como programa nacional.
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establece que el objeto del Sistema de Seguridad Social integral
"es garantizar los derechos irrenunciables de la persona y la comunidad para obtener la calidad de vida acorde con la dignidad humana, mediante la protección de las contingencias que la afecten, para lo cual el Estado, la sociedad, las instituciones y los recursos destinados para cumplir el objeto, deben garantizar la cobertura de las prestaciones de carácter económico, de salud y servicios complementarios" -
Se estableció el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGC), que se instituyó formalmente con la expedición del Decreto 2174 de 1996.
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El programa de Evaluación de calidad de la atención hospitalaria empezó a elaborar estándares en conjunto con los servicios de salud.
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plantea ajustes al Sistema General de Seguridad Social en Salud,
en la dirección, universalización, financiación, equilibrio entre los actores del sistema, racionalización y mejoramiento en la prestación de servicios de salud, fortalecimiento en los programas de salud pública y en las funciones de inspección, vigilancia y control y la
organización y funcionamiento de redes para la prestación de servicios de salud. -
plantea el fortalecimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud —SGSSS-, a través de un modelo de prestación del servicio público en salud, en el marco de la estrategia Atención Primaria en Salud de manera que la acción coordinada del Estado, las instituciones y la sociedad promuevan la creación de un ambiente sano y saludable y el mejoramiento de la salud, donde el centro y objetivo de todos los esfuerzos sean las personas residentes en el país.
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Ley Estatutaria en Salud. Regula el derecho fundamental a la Salud, basada en unos principios y elementos esenciales que serán los encargados de impactar la prestación de los servicios y tecnologías en salud con el fin de asegurar una atención acorde a las necesidades de la población.
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Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un nuevo país”. plantea dentro de sus objetivos, reducir las brechas territoriales y poblacionales existentes, para asegurar el acceso en igualdad de condiciones a servicios fundamentales como la salud, la educación y la vivienda para toda la población.
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Política de atención integral de atención en salud cuenta con un marco estratégico y un marco operacional que corresponde al Modelo Integral de Atención en Salud-MIAS.
