Evolución histórica del concepto de calidad.

Artesanal

1000

El objetivo de esta era poder satisfacer la cliente de la mejor manera como también al artesano por su trabajo bien realizado y de manera eficiente y crear un producto el cual fuera diferente y único a los demás.

Revolución industrial.

1760

Esta tenia como objetivo satisfacer la demanda de los bienes y con esto obtener beneficios, en ella se debían hacer muchas cosas que fueran de gran calidad y que la producción se identificara con la misma.

Segunda guerra mundial.

1939

Tenia como objetivo asegurar y tener la eficiencia del armamento sin importar el costo de estas, pero que tuvieran una mayor y más rápida producción y que este armamento tuviera una buena calidad o funcionamiento.

Control de calidad.

1942

Es una técnica de inspección en la producción la cual ayuda a evitar la salida de bienes defectuosos y tiene como objetivo satisfacer las necesidades básicas del producto.

Aseguramiento de calidad.

1943

Son sistemas y procedimientos de alguna organización para poder evitar que haya producción de bienes defectuosos. Tiene como objetivo satisfacer al cliente, prevenir errores, reducir los costos y ser competitivo.

Posguerra (resto del mundo).

1945

Producir a mayor cantidad de productos y poder llegar a satisfacer la demanda por bienes que se causo por la guerra.

Posguerra (Japón).

Dec 2, 1945

Su objetivo era realizar de una manera eficiente las cosas a la primera como también minimizar los costos de la calidad, lograr ser competitivo y poder satisfacer al cliente de la mejor manera.

Calidad total.

1969

Es la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. Su objetivo es satisfacer al cliente externo como interno.