-
Etapa de la Inspección
Frederick W. Taylor desarrolló la teoría de la administración científica, que se centró en la mejora de la eficiencia mediante la eliminación de movimientos innecesarios y la simplificación de procesos.
Walter A. Shewhart desarrolló el control estadístico de procesos (SPC), que permitió a las empresas mejorar la calidad mediante la identificación y eliminación de variaciones. -
Control de calidad
El énfasis se trasladó del control de procesos a la calidad del producto.
Se desarrollaron programas de control de calidad para mejorar la inspección. -
Garantía de calidad
Se introdujo el concepto de que la calidad no se logra simplemente a través de la inspección, sino que debe ser planificada, diseñada y construida en el proceso.
Armand V. Feigenbaum desarrolló el concepto de "garantía de calidad total", que incluía la planificación, el control y la mejora continua de la calidad. -
Control de calidad estadístico
Se enfatizó en la necesidad de analizar los datos y la variación para mejorar la calidad.
Se desarrollaron herramientas estadísticas avanzadas para el control de calidad. -
Mejora continua de la calidad
Se introdujo el concepto de mejora continua de la calidad, que se centró en la identificación y eliminación de los problemas subyacentes que causan las deficiencias en la calidad.
Philip B. Crosby desarrolló el concepto de "cero defectos", que estableció la idea de que la eliminación de los defectos era esencial para mejorar la calidad. -
Control total de la calidad
Se enfatizó en la necesidad de un enfoque sistemático para la mejora de la calidad.
Se desarrolló el concepto de "control total de la calidad" (TQC), que se centró en la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la empresa. -
Mejora de procesos
Se introdujo el concepto de mejora de procesos, que se centró en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los procesos.
Genichi Taguchi desarrolló el concepto de "diseño robusto", que se centró en la mejora de la calidad mediante la eliminación de la variabilidad en el diseño del producto. -
Mejora de la calidad del servicio
Se enfatizó en la necesidad de mejorar la calidad en los servicios, así como en los productos.
Se desarrollaron herramientas específicas para la mejora de la calidad del servicio. -
Mejora de la calidad sostenible
Se introdujo el concepto de sostenibilidad en la mejora de la calidad, que se centró en lograr una mejora continua de la calidad a largo plazo sin comprometer los recursos naturales o sociales.
Se desarrollaron herramientas específicas para la evaluación de la sostenibilidad y la mejora de la calidad, como el análisis del ciclo de vida, la huella de carbono y la gestión responsable de la cadena de suministro.
las empresas comenzaron a comprometerse con un desarrollo sostenible y de calidad. -
Futuro-Calidad cuantica
José Luis Gallizo introdujo el enfoque de gestión de la calidad sin límites (GQSL), que implica la mejora continua de la calidad a través de la innovación y la implementación de nuevos enfoques y tecnologías.