Evolución histórica de la calidad

  • Inspección de la calidad

    Separación de las unidades buenas de las malas
  • Control de la calidad

    Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación
  • Aseguramiento de la calidad

    Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización
  • Gestión de la calidad

    Integrar los esfuerzos de todos hacia el logro de la calidad
  • Gestión total de la calidad

    Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la organización