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Desde su origen el hombre se ha preocupado por la calidad (Seleccionando alimentos)
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Detección y solución de los problemas generados por falta de uniformidad del producto.
La Inspección se volvió una actividad reactiva -
La inspección dejo de ser masiva.
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Graficas de Control (Walter Shewart)
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El problema podía ser controlado y prevenido.
De reactiva a proactiva -
Coordinación de esfuerzo entre áreas
Aseguramiento de la calidad (Joseph M. Juran) -
Necesidades derivadas de la segunda guerra mundial
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Se requiere servicios de soporte (No solo manufactura)
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Efecto estratégico de la calidad en el proceso de la competitividad
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Modelos de excelencia
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Énfasis en las necesidades del consumidor
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Procesos prácticamente libres de errores.
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Se depende la capacidad para resolver cambios en el mercado y fluctuación
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Alta velocidad soportada por la innovación
