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Tylor Radford vincula formalmente la inspeccion de la calidad y por primera vez es considerada una respondabilidad independiente en la administracion.
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Waller A. Shewhar
dio un fundamento especifico para la calidad medienate su libro: Economic Control of Quality of Manufactured Product. -
En la misma epoco 2 compañeros de Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming iniciaron la aplicacion de la teoria estadistica a la inspeccion.
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un total de 810 organizaciones mandaron a representantes al curso sobre el control estadistico en la calidad impartido por la:
Office of Production Research and Development. -
El estadistico Estadounidense W. Edwards Deming impartio varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteo las ventajas del Control Estadistico de la Calidad.
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durante ese mismo verano mas de 400 ingenieros japonesesricibieron un curso de ocho días sobre control de calidad.
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la JUSE estableció los premios de calidad Deming, que con el tiempo se convirtieron en un fuerte estímulo para la mejora.
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El doctor Joseph Juran visitó por primera vez Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad
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Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y ter-mina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho.
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El doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad, iniciados desde 1950, y desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente.
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los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la de acero, bronce, latón y textil.
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Su participación en el mercado mundial declinó y hubo ne-cesidad de cerrar plantas en occidente debido a la competencia de Japón.
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los países occidentales perdieron el liderazgo en aparatos electrodomésticos: invadido por estéreos, televisores, hornos de microon-das y otros productos de los países asiáticos, ya no sólo japoneses.
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se prenden los “focos de alarma” en este país por la competencia de los productos orientales e inician la investigación de cómo éstos lograron conquistar los mercados in-ternacionales.
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un total de 30 ejecutivos de Ford se reunieron con E. Deming, convencidos de que sus problemas se localizaban en alguna parte específica del proceso.
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aparece el libro:
Out of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Position,
de E. Deming, en el que expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua. -
Aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los numerosos enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad que hasta a la fecha existían.
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Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige.
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En esta decada se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo de los directivos.
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estas normas sufrieron una primera ligera modificación, pero es hasta el año 2000 cuando se les hace un cambio radical y se reemplaza el concepto de Sistema de Aseguramiento de la Calidad por el de Sistema de Gestión de la Calidad.