Evolución e Historia de la Calidad

By Martinez01

  • INSPECCIÓN

    Buscar que un producto reúna los atributos de calidad que desea el cliente ha sido una realidad desde la época artesanal, cuando la calidad del producto se establecía a través de la relación directa entre el artesano y el usuario.

  • se limitó a contar y detectar la mala calidad.

  • control estadístico de la calidad

  • Walter A. Shewhart, de Bell Telephone Laboratories

    dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro
    Economic Control of Quality of Manufactured Product

  • Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming

    iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras y desarrollaron el mues-treo de aceptación como sustituto de la inspección al 100%.

  • 810 organizaciones

    enviaron representantes al curso sobre control estadístico de calidad, impartido por la Offi ce of Production Research and Development.

  • estadístico estadounidense W. Edwards Deming impartió

    varias con-ferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad. Siguiendo sus recomendaciones, algunos de ellos empezaron a reportar incrementos en la productividad sin comprar equipos.

  • más de 400 ingenieros japoneses

    recibieron un curso de ocho días sobre control de calidad, impartido también por el doctor De-ming.

  • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

  • la JUSE estableció los premios de calidad Deming,

  • Joseph Juran visitó por primera vez Japón

    y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y la productividad.

  • el doctor Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad

  • los países occidentales

    perdieron la supremacía en la industria pesada como la
    a
    de acero, bronce, latón y textil.

  • los países occidentales

    perdieron el liderazgo en aparatos electrodomésticos

  • se prenden los “focos de alarma”

  • Etapa de la administración de la calidad total

  • aparece el libroOut of the Crisis. Quality, Productivity and Competitive Posi-tion

  • aparecieron la serie denormas ISO-9000

  • en Estados Unidos se estableció por decreto gubernamental el premio a la calidad

  • Ford inició un programa de calidad con apoyo de Deming

  • el movimiento por la calidad llevaba en occidente casi 20 años

  • Radford

    vincula formalmente la inspección al control de calidad, y por primera vez la cali-dad es considerada una responsabilidad independiente de la administración.