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La prevención, en vez de la inspección, es el enfoque que se
utiliza ahora como se hiciera anteriormente en Japón, la calidad pasa a ser un requisito necesario para la competitividad de la empresa, la importancia que vuelve a adquirir la comunicabilidad entre empresa y cliente -
Japón se empezaba a aplicar el control de calidad con una amplia difusión de los métodos estadísticos, para no vender productos defectuosos era necesario producir artículos correctos desde el principio, en occidente Se usaban de forma intensiva las técnicas de control de calidad basadas en la inspección
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Se adoptó la creación de la función de inspección en la fábrica, en ese momento la calidad no era realmente un problema a considerar, la calidad en el ámbito de la empresa sólo comienza a estudiarse a principios del siglo XX de la inspección ha ido evolucionando hasta llegar a entenderlo como prevención
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Algunos artesanos se transformaron en empresarios, mientras el resto se convirtió en operario de las nuevas fábricas, la calidad continuaba dependiendo y era cuidada individualmente por el artesano u operario
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La calidad se basaba en la habilidad y reputación de los artesanos, la aparición de los primeros gremios artesanales, elaborabam un producto que se ajustaba todo lo posible a los requisitos exigidos por el cliente, tambien fue el inicio del comercio internacional con la aparición de la figura del mercader
