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Walter Shewhart (1891 - 1967)
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO (DÉCADA DE LOS TREINTAS)
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●Entendía la calidad como un problema de variación que se podía controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocaban, de tal forma que la producción pudiese cumplir con la tolerancia de especificación de su diseño, sin tener que esperar a que el producto estuviera terminado para corregir las fallas.
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●Ideo las gráficas de control, para ejecutar lo antes mencionado. -
Karou Ishikawa (1915 – 1989)
Implementa el diagrama de Causa y Efecto. Dice que el control de calidad consiste en desarrollar, diseñar, elaborar, y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. -
Period: to
Joseph
●Involucra en calidad del producto a los demás departamentos: no sólo importa que el producto este fabricado de acuerdo con las especificaciones, sin errores ni defectos, sino que debe contar con un diseño adecuado a lo que el consumidor demanda; estar hecho con materias primas de calidad, las cuales deben surtirse de manera eficiente y oportuna; el producto debe contar con un empaque agradable, ser fácil de usar, fácil de desechar, etc. -
Joseph M. Juran (1904 - 1989)
ERA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (DÉCADA DE LOS CINCUENTA)
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●Para Juran la Calidad consiste en “adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor”. -
Philip Crosby (1926 – 2001)
Dice que la calidad se resume en 4 principios absolutos:
1.- Calidad es cumplir con los requisitos del cliente
2.- El sistema de calidad es la prevención
3.- El estándar de desempeño es cero defectos
4.- La medición de la calidad es el precio del incumplimiento -
Armand Feigenbaum(1922 – 2014)
Define la calidad como: Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuarioPara Feigenbaum era muy importante que las compañías contaran con procesos bien planeados y documentados para:
*El control de diseños nuevos
*El control de adquisición de materias -
Edward W. Deming (1900 – 1993)
Definía el control de calidad como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario.
