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Año 1700 Paul Revere, los artesanos eran responsables de todos los aspectos del producto de principio a fin.
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Taylor, cambio el enfoque de trabajador separo la planeacion de la ejecucion - un trabajador estandar
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Walter Shewhart en 1918, descubrió que casi todos los tipos de procesos repetibles , exhiben la variación - clave es procesos repetibles
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La conformidad con las especificaciones se convirtió en el enfoque principal del la calidad y la inspección, en el método principal . Los departamentos de inspección florecieron a medida que el enfoque de la calidad volvió a ser el de conformarse con un nivel aceptable de error.
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Listo para ser usado en el cliente, cambia el enfoque de la conformidad por el de las especificaciones para satisfacer las expectativas del cliente. El enfoque de "control de calidad total" - incluyeron el concepto de círculos de calidad - pequeños grupos de trabajadores
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1970 una Vision Contemporanea, la calidad esta en al percepcion del Cliente.Los componentes de un sistema de calidad incluyen clientes externos, clientes internos, proveedores, materiales, procesos, politicas herramientas, habilidades e incluso a la sociedad como un todo
