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Incrementa la produccion, pero carece de un control de calidad solamente se clasifica entre bueno y malo, el malo se descarta y el bueno se vende
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Crea un metodo en el cual se optimizan los precosos y se reducen los costos de produccion, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de produccion
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Fue sociologa, hablo solucion de conflictos, hablo que las personas cansadas hacen las cosas mal, si las personas tienen problemas hacen las cosas mal y hace que baje la calidad
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Taylor introduce los principios de la administración cientifica para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que puedan llevarse con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar porductos y procesos mas complejos, el interes se centraba en la productividad.
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Henry ford introduce la linea de ensamble, un refinamiento adicional en los metodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad
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Se establecen en gran bretaña los primeros laboratorios de estandares.
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Con la inspección trataban de no sacar productos defectuosos al mercado, dándose cuenta que estos defectos se daban en las fases de los procesos por ellos pasan de la inspección al control desde el inicio del proceso hasta la entrega al cliente cumpliendo con todos los requisitos.
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Deming populariza el concepto de calidad como método de Gestión para mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor satisfacción a los clientes tanto de la empresa como los de afuera, crando empresas competitivas y con mejora continua.
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se da el cambio de producir con calidad para ofrecer los mejores productos y así considerar las necesidades del cliente.
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conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
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La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa, ya que con el transcurrir del tiempo se amplían las exigencias de los clientes que buscan mejores ofertas, precios razonables y excelencia en la atención; razón por la cual no solo se debe tener en cuenta la calidad en la prestación del servicio sino también en su eficiencia y celeridad.