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Código de Hammurabi. En esta etapa de la calidad se refleja como una organización disciplinada, estricta y una inspección del producto.
La calidad se muestra como un instrumento que sirve para movilizar los diferentes recursos y llevarlos a la excelencia y como prueba tenemos los códigos y las majestuosas construcciones. “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será condenado a muerte.Fuente:”https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/ institution/DCEIT/2016_S1B2/LT/02/LSCA/U1/Unidad%201%20Antecedentes%20y%20filosofias%20de%20la%20calidad.pdf -
A principios de este año surge el supervisor.
Que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa -
Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados.
Como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción. Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa -
Inspección de la calidad
Separación de las unidades buenas de las malas. -
1° Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930. La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto. consistió en la inspección a los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados; estos últimos debían ser sometidos a un reprocesamiento en caso de ser posible o simplemente eliminados. Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/ -
2° Etapa. 1930-1949
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. La contribución de más significación del control estadístico de la calidad fue la introducción de la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento. Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa -
Armand Feingenbaum
La calidad de un producto o servicio puede definirse como:
“El conjunto completo de las características de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento de un producto o servicio, a través del cual el producto o servicio cumplirá las expectativas del cliente”.
Fuente:https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LSCA/U1/Unidad%201%20Antecedentes%20y%20filosofias%20de%20la%20calidad.pdf -
ISO
En Londres, representantes de 25 países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas. Su finalidad principal es la de promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas incluyendo la conformidad de los estatutos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.
Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa -
3° Etapa. 1950-1979 (Control de la calidad). Corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial
La calidad se inicia con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos.Comienzan a aparecer Programas y se desarrollan Sistemas de Calidad para las áreas de calidad de las empresas, donde además de la medición, se incorpora la planeación de la calidad, considerándose su orientación y enfoque como la calidad se construye desde adentro. Fuente:https://www.gestiopolis. com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-decalidad/#2-Etapa -
Aseguramiento de la calidad
Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización -
4° Etapa. Década del 80 (Gestión de la calidad).
En esta etapa, la calidad era vista como “una oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como la calidad se administra”. El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado de manera general, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, para construir una organización empresarial que las satisfaga. Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa -
5° Etapa. 1990 hasta la fecha (Gestión total de la calidad)
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total. Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la organización. Fuente:https://www.gestiopolis.com/evolucion-de-la-calidad-iso-9000-y-otros-conceptos-de-calidad/#2-Etapa
