EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

By Alexedu
  • LA EDAD OSCURA

    LA EDAD OSCURA
    Era de la producción artesanal - Paul Revere - (Platero Norte Americano): -Proceso de producción de principio a fin por un solo individuo
    -Los artesanos tenían la responsabilidad y control del producto de su trabajo
    -Artesanos adquirieron sus habilidades mediante la observación y el trabajo con alguien que era muy bueno en la área especifica.
    -Trabajo
  • INSPECCIÓN DE LA CALIDAD

    INSPECCIÓN DE LA CALIDAD
    Filosofía de Calidad: "Si quiere que el barco vaya más rápido, azote más fuerte al remero" -Los artesanos trabajan en fabricas
    -Cambia la producción, enfocándola hacia la cantidad y el trabajo en equipo
    -Presión de los artesanos por producir más, combina esfuerzos para lograr un objetivo
    -Trabajo combinado en partes individuales para ensamble de un producto final
    -La inspección como parte importante en el proceso de producción
    -Trabajadores responsables de solo una parte del producto final
  • CAMBIO DE UNA ECONOMIA BASADA EN LA AGRICULTURA Y LA ARTESANIA A LA INDUSTRIA

    CAMBIO DE UNA ECONOMIA BASADA EN LA AGRICULTURA Y LA ARTESANIA A LA INDUSTRIA
    -Los cambios serian tecnológicos, socio-económicos y culturales
    La tecnología iría desde el uso de nuevos materiales como el acero a fuentes energéticas como el carbón y máquinas motrices como la máquina de vapor
    -Aparecen las máquinas de hilar y tejer, que consiguen aumentar rápidamente la producción con poco personal, poco tiempo para cumplir el proceso de calidad
  • SURGIMIENTO

    SURGIMIENTO
    En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separada de las de producción.
  • GERENCIA CIENTÍFICA: "No lo que usted haga, sino como lo hace" Frederick Taylor"

    GERENCIA CIENTÍFICA: "No lo que usted haga, sino como lo hace" Frederick Taylor"
    -Único mejor método, responsabilidad de la dirección determinar el método
    -Responsabilidad del trabajador, cumplir el procedimiento establecido
    -Cambio de enfoque del trabajador al proceso
    -Separó la planeación de la ejecución
    -La planeación: responsabilidad de dirección
    -La ejecución: responsabilidad del trabajador
    -No se reconocen dos aspectos claves de la calidad: la motivación y la creencia al definir un procedimiento que genere los mismos resultados a cada trabajador.
  • CONCEPTO DE VARIACIÓN: Se expandió el enfoque d la calidad para incluir la variación - Walter Sheuhart

    CONCEPTO DE VARIACIÓN: Se expandió el enfoque d la calidad para incluir la variación - Walter Sheuhart
    -Radio, invento reciente aplicado al campo militar
    -Proyecto para crear auriculares que se ajustaran a cada soldado
    -Casi todos los procesos repetibles, exhiben variacion
  • Control Estadístico de Calidad - Walter Shewhart

    Control Estadístico de Calidad - Walter Shewhart
    Walter Shewhart desarrolló gráficas estadísticas para las variables de los productos, que era un método para controlar la calidad en medios de producción en serio a un menor valor
  • CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD: REDUCCIÓN DE LA VARIACIÓN EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN

    CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD: REDUCCIÓN DE LA VARIACIÓN EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN
    -Principios estadísticos de control del proceso (SPC: Statistical Process Control)
    -Método estadístico desde el punto de vista del control de calidad (Statitical Method From The Viewpoint Of Quality Control), introdujo el ciclo de: *planeación *ejecución *control *dirección como medio de mejora para el proceso de calidad
  • SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: LOS REINOS DE LA INSPECCIÓN

     SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: LOS REINOS DE LA INSPECCIÓN
    -La demanda de productos industriales creció
    -Militares con requerimientos urgente
    -No revisión de los productos
    -Escasez de materiales, lo cual exigía eficiencia de los recursos
    -La técnica SPC, puesta a prueba
    -La calidad y la inspección, como método principal para conseguir la conformidad del cliente
    -Comparación del producto final con el objetivo
    -Tiempos de producción más cortos lo cual redujo la calidad.
    -Calidad: un juego de números en vez de las mejoras en el proceso
  • DEMING

    DEMING
    Deming, desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales.
  • ISHIKAWA

    ISHIKAWA
    En 1949, Ishikawa, se vincula a la UCIJ (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) y comenzó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad.
  • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: CALIDAD JAPONESA

    ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: CALIDAD JAPONESA
    -ING Japoneses, consideraron la calidad como un componente clave para la reconstrucción de la industria
    -Oportunidad de reforzar la competitividad internacional
    -W. Edwards Deming, pionero en capacitar a lideres de la industria japonesa en los conceptos de calidad, especialmente en el SPC.
  • Armand V. Feigenbaum

    Armand V. Feigenbaum
    Fue el creador del término gestión de la calidad o gestionar la calidad e introdujo el programa de calidad de General Electric.
  • JURAN

    JURAN
    En 1954, Juran visitó por primera vez el Japón y orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección. Ese propio año dictó seminarios a gerentes altos y medios. A partir de ese entonces hubo un cambio en las actividades del control de calidad en Japón.
  • Phillip Crosby

    Phillip Crosby
    Este método entraña la supresión de numerosos controles y
    genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”.
  • Claus Moller

    Claus Moller
    Sen enfoca en el lado humano de la calidad:
    -Calidad de persona
    -Calidad de clientes internos
  • ISO 9000 - 2015

    ISO 9000 - 2015
    Es una cuarta edición, que anula a la ISO 9000:2005. Esta norma internacional “proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para otras normas de SGC”.