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INSPECCIÓN (Siglo XIX):
Se caracteriza por la utilización de la inspección masiva de los productos como herramienta de control para la detección deerrores, realizada por alguien diferente al operario, que aceptaba o rechazaba la calidad del producto. -
CONTROL DE LA CALIDAD
Es el conjunto de técnicas y actividades, de carácteroperativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Sistemas de Producción en masa, conformidad de las especificaciones. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitosdados sobre la calidad. Satisfacción de las necesidades de los clientes. -
Joseph Juran
descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Kaoru Ishikawa
El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
DEMING
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
Asociación Británica de Calidad
Asociación Británica de Calidad y Occidentales pierden la supremacía en la industria pesada -
Aseguramiento de la calidad
(conocido también por el anglicismo Quality Assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores, lo cual se puede -
Philip Bayard
Cuatro principios más importantes:
•la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
•el sistema de calidad es prevención
•un manejo estándard equivale a cero errores
•la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
Quality Engineering
IT services are increasingly interlinked in workflows across platform boundaries, device and organisational boundaries, for example in cyber-physical systems, business-to-business workflows or when using cloud services. In such contexts, quality engineering facilitates the necessary all-embracing consideration of quality attributes. -
Claus Moller
los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Seis Sigma
Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente -
ISO 9000
SO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y ni -
Masaaki Imai
fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas
