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1300
Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.
En el año 2150 a. c. se regían por el código de Hammurabi creado en Mesopotamia.
En la edad media 476-1492 Se generaliza la costumbre de agregar marca a los productos y se desarrolla el interés por una buena reputación.
En el siglo XIII los artesanos tenían la determinación de que sus productos fueran de mejor calidad. -
Revolución Industrial
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos.
En la Revolución Industrial a finales del siglo XIX se remplazan los talleres por fabricas.
Los nuevos esquemas productivos exigían mejorar la calidad.
Se estandarizan las condiciones y métodos de trabajo. -
Administración Científica
Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos.
Frederick Taylor en 1911 determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar separadas con el objetivo de aumentar la productividad.
En 1924 Walter Shewart diseñó una gráfica de estadísticaspara controlar las variables del producto, dando inicio a la era de control estadístico de calidad. Su objetivo, elevar la productividad y disminuir errores. -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible.
En 1943 en el sistema militar Norteamericano se crearon las primeras normas de calidad en el mundo, bajo el concepto de aseguramiento de la calidad. Fueron llamadas las normas Z1.
En 1945 Edwards Demming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Posguerra Occidente
Producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado.
Su enfoque era basado en la inspección. -
Posguerra Japón
Fabricar los productos bien al primer intento.
En 1950 Deming fue invitado a la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) Deming fue considerado el padre de la calidad Japonesa.
Joseph M. Juran visitó Japón por primera vez en 1954 y destacó el compromiso del área gerencial.
En mayo de 1963 se llevó a cabo en Japón la primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos.
Aparece en el escenario mundial "El proceso de Calidad Total".
Se crea un esfuerzo por alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad.
Los encargados de la investigación de mercados escuchaban la opinión de los consumidores para incorporarlas en la planificación y así satisfacer las necesidades de los consumidores. -
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa.
Aparecen nuevos eventos socioeconómicos como la globalización. -
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso.
En la actualidad a esta etapa se le llama como mejora continua de la calidad total.
Se trabaja en equipos de mejora continua.
Al competir en un mercado globalizado, las empresas se enfrentan al reto de producir y vender productos de alta calidad al menor costo posible.
