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Calidad = producto ajustado a los requisitos exigidos por un mercado local o urbano .
Se produce división del trabajo y especialización del mismo basando la calidad en la habilidad y reconocimiento de los artesanos -
Calidad = Producir a gusto del comprador centrados en diseño y especificación que el mismo requiera para satisfacer su necesidad.
artesano u operario responsable del producto final. -
-Desaparece la comunicación entre el cliente y el fabricante.
-Aparece visión F. Taylor placificación separada de la ejecucion.
-Se desplaza el termino de calidad por producción en serie, aumentando errores operativos y la entrega de productos defectuosos.
-Surgen funciones de inspección de fabrica, en donde el inspector es responsable de la calidad y no el operario. -
-Occidente fortalece la calidad de sus procesos basados en la inspección descartando productos defectuosos. todo lo que se produce se vende.
-Japón por el contrario inicia culturización de empresas produciendo correctamente desde el inicio del proceso de diseño y fabricación del producto.
-Adopta el termino prevención y se define la calidad como un producto confiable, seguro y económico, al cual se le realiza un control en el cual intervienen todas las áreas de la empresa. -
-Japón posicionado como líder en calidad, gracias a su culturizacion en cuanto a prevención en sus procesos de fabricación desde todas las áreas de la empresa y se retoma la comunicación entre cliente y fabricante garantizando la calidad del producto final