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En este año la calidad estaba regida por el código de Hammurabi la regla 229 establecía que si un constructor contraria una casa y esta se caía, el constructor debía ser ejecutado.
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El hombre desde la concepción de la civilización ha debido controlar la calidad de los productos que consumía, el desarrollo de armas para cazar y la fabricación de sus viviendas.
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Los fenicios también establecían una acción correctiva para asegurar la calidad con el objetivo de eliminar la repetición de errores de esta manera cortaban las manos a las personas que cometían errores en cuanto a la calidad.
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En esta civilización existían inspectores de calidad que estaban encargados de controlar las medidas de la piedra caliza de las pirámides con el ayuda de una cuerda.
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En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios de esta manera la calidad se fundamentaba en las destrezas y de la reputación del artesano.
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Control de Calidad por inspección.
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La función de inspección se convierte en elemento del proceso productivo. En tiempos anteriores el objetivo de la inspección era identificar los productos que no cumplían con los estándares para que no llegaran hasta el cliente.
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Aparece la teoría sobre la administración científica de manera que establece que las actividades de planificación y ejecución debían estar separadas para aumentar la productividad. Esta teoría genero una disminución de la calidad es por ello que se creo la función de inspección en la fabrica centrada en un empleado que se encargaba de determinar si el producto era bueno y malo.
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Aqui es en donde aparecen en el organigrama los departamentos de control de calidad lo cual significaba atacar los efectos y dejar de lado las causas el enfoque era solamente correctivo, en consecuencia se da inicio a la etapa del desarrollo de la calidad conocida como control de calidad por inspección.
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Este departamento se debería de encargar de resolver los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación entre departamentos.
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Este matemático diseño una gráfica de estadística para controlar variables en el productos es aquí en donde se inicia la era del control estadístico lo cual permitió controlar la calidad en la producción y reduciendo costos.
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Control estadístico del proceso.
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Inicia el proceso de estandarizan de las condiciones y métodos de trabajo ademas de que desaparece la relación entre los fabricantes y sus clientes. Además inicia la segunda etapa del desarrollo de la calidad conocida como aseguramiento de la calidad.
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En este año hubo muchas muertes entre los soldados norteamericanos debido a que sus paracaídas no abrían, de cada 1000 el 3.45% estaban dañados en por ello que en 1943 se busco establecer estándares de calidad que permitieran evitar errores de fabricación y con ello provocar muertes.
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En este periodo el doctor realiza los primeros experimentos serios sobre productividad, de esta manera contribuye a mejorar la calidad dedicada a la guerra mediante la capacitación de ingenieros militares sobre el control estadístico.
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Para elevar la calidad en industrias militares se crearon las primeras normas en el mundo denominadas normas Z1 y el ejercito creo un sistema de certificación implantado en la segunda guerra mundial del tal manera que se elevaron los estándares de calidad dramáticamente y en consecuencia se disminuyo el numero de muertes.
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Diseño el ciclo PHVA (PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR), ante su constante preocupación por el rol administrativo de la calidad.
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En este año Deming se dio a conocer en Tokio impartiendo conferencias a ingenieros sobre el control estadístico y el modelo administrativo, ademas de dar a conocer el ciclo PHVA que posteriormente seria bautizado por los japoneses como ciclo Deming.
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Proceso de calidad total.
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Creo el concepto de gestión de la calidad que aplico en General Electric introducción así el Total Quality Control.
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Su aportación mas importante es la trilogía de calidad que establece una semejanza entre la gestión financiera con la gestión de la calidad al tener una planificación, control y mejora en ambas.
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Constituye los primeros círculos de control de calidad en Japón. De tal manera que los japoneses aprenden y empiezan a aplicar técnicas estadísticas con la finalidad de obtener mejoras en la calidad de sus productos.
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Se lleva a cabo la primer conferencia de circulo de control de calidad y da inicio al milagro japones que es el mayor crecimiento económico registrado en este país.
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Lanzo su concepto de cero defectos y demostró mediante un experimento que los fallos provienen casi siempre de errores humanos por ello se debe centrar esfuerzos en las personas. Es aquí en donde Crosby señala que hay que "hacerlo bien a la primera y siempre".
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Administración total de la calidad.
