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Se entiende como el proceso de transformación económico, social y tecnológico que se inició en la segunda mitad del siglo XVII en Gran Bretaña y que se extendió unas décadas después hasta una buena parte de Europa occidental y Estados Unidos, finalizando hacia 1820 o 1840.
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Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y calidad. Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de
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Se establecieron los laboratorios de estándares en Gran Bretaña
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Se funda en Inglaterra la Asociación de inspección técnica, el que posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de la Calidad Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad,
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Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactures Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métos de cartas de producción y control.
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El Departameo de Guerra de los Estados Unidos pyublica una guia para usar cartas de control en el analisis de daros .
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Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto; Juran emplió la aplicación principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
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Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos.
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Hombre que Desarrolló el primer diagrama para asesor a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. el Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas.
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Fue el que promovió la frase Control de la Calidad Toral en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de la administración estratégica que requiere que todo el personas de una compañía esté informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta, es un compromiso con la excelencia.
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Fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción just in time (JIT). En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupó el puesto de vice presidente.
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Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
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Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la tería gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.
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Fue el fundador del Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales a introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas.
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Fue quien acuñó los conceptos. Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo.
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La principal norma de la familia es la ISO 9001 : 2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad.
