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2150 BCE
Primeras Civilizaciones
La calidad a formado parte en la existencia del hombre desde su origen, ligada a la necesidad del ser humano de sobrevivir y mejorar su calidad de vida, con prueba y error, y la aparición de las primeras armas para cazar y otras herramientas de recolección
Esto son los primero indicios de calidad, posteriormente con las grandes civilizaciones, como los fenicios, egipcios y mayas se comienza a mostrar cierto control y medidas sobre la calidad. -
Oct 10, 1200
Artesanal
Durante esta etapa desarrollada durante la edad media, la calidad del producto radica en su excelencia de elaboración por un artesano especializado en su técnica, la cual únicamente podía aprender un miembro de su gremio y se debía mantener la misma calidad, a estos productos se les asignaba una marca con la que se identificaban y generaban reputación, los Mercaderes surgen para comercializar los productos como antesala de la Revolución Industrial.
Imagen de: Portal Académico CCH UNAM -
Revolución Industrial
Esta etapa se caracteriza por inicia la producción masiva de productos gracias a la industrialización. Surgieron las Fabricas la y la especialización en el trabajo. La producción en serie hizo necesario a los inspectores quienes se encargaban de verificar la calidad del producto.
Imagen de: youtube -
Administración Científica, impulso militar
Aparecen las primeras teorías de la Administración Cientifica con Frederick Winslow Taylor, , con la aparición de la administración científica se inicio la primera etapa del desarrollo de la calidad.La Primera Guerra Mundial es el factor que impulsa calidad por inspección.
Walter Shewhart diseño una grafica de estadisticas para controlar las variables del producto.
La estadistica tuvo un papel muy importante en la guerra se crea la primer norma de calidad Z1. -
Posguerra
Después de la Segunda Guerra Mundial la calidad siguio dos caminos uno en occidente y otro en oriente especialmente en Japón. Edward Deming impartio su conocimiento en Japón con su ciclo PHVA pasando a la prevención como forma de controlar los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos.
Posteriormente Joseph Juran destacaría al área gerencial por el logro de calidad.
Sin embargo fue Armand V. Feigenbaum quien concibió el concepto gestión de calidad.
Imagen de: Painterest -
70´s a los 90´s
Después de que se sentaron la bases filosóficas y la calidad atravesó 2 etapas de evolución en sus orígenes y durante la Guerra, con la nueva tendencia económica mundial se presenta la 3ra etapa de calidad con el termino Proceso de Calidad Total.
Esta nueva etapa involucraba a las organizaciones como un todo, todas las áreas funcionales debían estar en bus queda constante de la perfección.
Imagen de: dreamstime -
Fuentes
Euskalit, sin fecha, la calidad y su evolución, Recuperado de: http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf
Cubillos Rodríguez, M. (2009) El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Disponible en: httprevistas.lasalle.edu.coindex.phplsarticleview12601153.pdf revista Universidad la Salle pág. 80-99 -
90´s y la Actualidad
La globalización es un fenómeno que realizo cambios importantes en el concepto de empresa, los mercados y la industria se globalizo y se define el concepto de Mejora continua de la calidad total. El factor humano se considera en un papel muy importantes y las organizaciones entienden que deben enfocarse en ampliar las capacidades de sus colaboradores ademas de fomentar el trabajo en equipo para lograr reducción de costos y mayor utilidad.
Imagen de: iso9000calidad.blogspot.com
