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Frederick Taylor
Aporto la aplicación del metodo científico a los procesos metodos de trabajo de la época, con la finalidad de alcanzar elevada eficiencia industrial. Su principal preocupación fue eliminar el “fantasma” del desperdicio. Por eso propuso un enfoque científico: observar la forma en que trabajaban para descubrir cuáles eran las acciones que más retrasaban el trabajo y reorganizar las actividades de la manera más productiva. -
Walter Shewhart
Aporto el control estadístico que provee un método económico para controlar la calidad en los ambientes de producción en masa y permite el gran auge de las industrias norteamericanas durante la segunda guerra mundial. Otro de los logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. -
Kaoru Ishikawa
Sus aportaciones fueron la creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa, Demostró la importancia de las herramientas de calidad, Círculos de calidad, Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos -
Armand Feigenbaum
Al Dr. Armand Feigenbaum se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad -
Joseph Juran
Decía que todo se basaba en tres procesos de calidad principales, llamados la Trilogía de calidad: Planificación de la calidad, Control de caridad, Mejora de la calidad.
El consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes utilizando la trilogia. -
william deming
Deming destacan sus principios para la gestión de la eficacia empresarial, los análisis de la variación o el ciclo PDCA. La gestión de la calidad es el ciclo PDCA (en inglés Plan- Do- Check- Act, en español planear-desarrollar-comprobar-actuar).El autor logró que muchas empresas implementaran el control estadístico de procesos y la mejora de diseños de los nuevos productos. -
Philip Crosby
Philip Crosby propuso una serie de pasos para obtener la perfección, es decir cero defectos, a través de una cosa en la que estarás de acuerdo con él: la motivación de los colaboradores por parte de la dirección de la organización dándoles gran peso a las relaciones humanas en el trabajo. -
Shigeo shingo
Fue el padre de la Administración por Calidad, Invento el Sistema Just in Time con Taichí ,El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno, Sistema de manufactura esbelta, Cambio rápido de instrumento ( SMED)
Su definición de desperdicio era que cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor al servicio.
Su filosofía Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad -
Genchi Taguchi
Sus principales contribuciones a la mejora de calidad fue "The Loss Function", una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a medida que caía la calidad del producto. Fue la primera persona que igualó calidad con costo. La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.
