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La calidad en la construcción de casas estaba regida por el código Hammurabi. Los fenicios tenían un programa de corrección para asegurar la calidad. -
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques con un pedazo de cordel. -
El taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva. La función de inspección se convierte en elemento fundamental, esta era básicamente identificar los productos que no se ajustaban a los estándares para que no llegaran al cliente. -
La tecnología industrial cambió rápidamente, la Bell System y la Wéstern Electric estuvieron a la cabeza en el control de la calidad. -
El matemático diseñó una gráfica de estadísticas para controlar variables del producto, dando inicio oficial al control estadístico de la calidad. -
El control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. El objetivo fue establecer claridad para garantizar estándares, evitando así pérdidas humanas. -
Se intensificó la búsqueda para establecer los estándares de calidad a través de la visión aportada por el seguimiento de la calidad. -
Contribuyó al mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Deming llegó a Tokio e inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses -
Deming se dio a conocer por impartir conferencias sobre el control estadístico de la calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad. -
Contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, modelo que después se adoptó en todo el mundo. -
Estados Unidos sufre la importación masiva de productos japoneses de mejor calidad y mucho más baratos. -
Aporta cuatro principios más importantes de la calidad. -
En esta cuarta etapa, en el cual se encuentra la calidad actualmente conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas habia disfrutado de una posición ventajosa. En esta etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos. -
Internacionalmente en la actualidad, las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos, el cuál enuncia que para que una organización funciones eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí. Se denomina "enfoque basado en procesos" por que aplica un sistema de procesos dentro de una organización, la identificación e interacción de éstos, así como la gestión para producir los resultados deseados.