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1752 BCE
Antigua Babilonia
El código Hammurabi, decía que si el arquitecto realizaba una construcción y se derrumbaba y moría el dueño, el arquitecto le esperaba la muerte.
Desde esa época aplicaba la calidad aunque no hoy en dia. -
Period: 1752 BCE to
Epoca A.C y Revolución industrial
Adam Smith publica su célebre libro La Riqueza de las Naciones se formaliza la Revolución Industrial, cuyo el propósito que orientaba a las organizaciones industriales era alcanzar cuotas de producción. Donde el volumen era importante -
1450 BCE
Primera etapa, Inspector
En la ciudad de Thebas existían personas inspectores, cuya función era el verificar que los bloques de piedras (tumba) contaban con las dimensiones adecuadas para realizar las mediciones utilizaban ciertos instrumentos y dependiendo el resultado se aceptaba o rechazaba -
Producción en serie
Surge la división del trabajo y comienza la disminución del artesano en la producción en serie. -
Charles Babbage, "Inspección
Confirma la idea de la especialización del trabajo, y en la que añade una ventaja sobre la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea, dando como resultado la inspección. -
Period: to
Desarrollo y aplicación de técnicas estadística
Surge
Disminución de los costos de inspección
pérdida de la competitividad -
Frederick Winslow Taylor,"Scientific Management"
Propone la gestión como algo que cambiaría las limitantes en la productividad del sector industrial.
También surge la idea de la división entre las personas que piensan y las que ejecutan. -
ASQC
Se funda en Estados Unidos la American Society for quality Control (ASqC)
Su objetivo fue compartir información sobre control estadístico de la calidad luego de los avances obtenidos durante la II guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra. -
Period: to
Control Total de Calidad y la Mejora Continua
Donde se surgen:
Satisfacer las necesidades cliente
Responsabilidad en la dirección de la calidad
Aplicación de herramientas para el control y gestión de la calidad -
Kaoru Ishikawa, "Teoría del sistema de calidad"
En 1960 Japón entró en la asociación internacional ISO (International Organization for Standardization), creada con el fin de establecer los estándares para las diversas empresas y productos. Formuló las 7 herramientas para administración de la calidad y los principios de la calidad. -
Armand Feigenbaum, "Calidad Total"
En los principios menciona que la calidad no solo es controlar la uniformidad de los productos y que la calidad es la satisfacción del cliente. Entre otro de los punto menciona, que la calidad debe estar integradas desde el inicio a fin del servicio o productos. -
Joseph Juran, "Managerial Breakthrough"
Crea una lista de responsabilidades no delegables a alto mandos
y el mejoramiento de la calidad es una prioridad. -
Philip Crosby, PCA
En 1979, con la capacidad y aprendizaje fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park, Florida. Esta en años adelante logro éxito.
Se basaba en el hecho de establecer una cultura de la prevención para evitar situaciones complejas que dieran resultados negativos. -
Edwards Deming, “Out of the Crisis”
Crea 14 puntos en donde las organizaciones pueden basarse para la obtención con éxito de los procesos de calidad. -
Modelo iberoamericano de la calidad
La evaluación es parte del objetivo de la gestión de las organizaciones, donde se pueda identificar los puntos fuertes y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información para el desarrollo y la planificación estratégica. -
No solo es la calidad
A principios del 2000, la calidad dejó de ser solo una forma prioritaria a ser una requisito obligatorio para competir con los mercados mundiales.
La calidad no garantiza el éxito, sino que permite tener una pauta para competir con los mercados mundiales.
